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正是这些情绪瞬间，让我们一想起它，就带着愉悦松弛的心境，充满幸福感。这既是峰终定律，也是一瞬间的情绪让人留下的深刻印象。如果把做品牌比作种树，那在它还是一粒即将深入土壤的种子时，就应该把情感融入其中了。这种情感，好是一开始就想要发自内心去表达的冲动，才能让接收到的人，感受到同频的共鸣。

想转化改变的感受是恐惧、愤怒和受伤，而这些是负向的感受，需要去处理的，当然我们也有愉悦、高兴的情绪也需要看，当它们出现时我们可以运用。认知：制造感受后面的脚本，是信念价值观系统，听到领导讲故事，感到失落，可能内在的想法是领导又说我了；或者是听到领导讲故事，感到开心，今天又学到了，原来还会这样！

觉察永远是改变的步。可以通过不断问自己这些问题，来了解冰山：我使用了怎样的应对姿态来应对事件？事发时我的感受是什么？我对自己感受的感受和观点是什么？事发时我有什么想法和观点？事发时，我对自己、对他人、以及他人对我的期待是什么？当时的情况下，内心的空缺、需要和渴望是什么？我的自我价值的瓶子是满的吗？