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一、Facebook个人账号操作技巧
　　
　　无论做Facebook公司主页营销，还是做Facebook付费广告，要注册个人账号。而企业也可以利用个人账号，与潜在客户建立关系，拉近和客户的距离。做个人账号的营销，要添加的好友是的目标客户，而添加好友的方法有几种，比如关键词搜索，目标客户邮箱导入，同行Facebook账号中互动的用户等等。其次，要掌握发帖技巧，通常情况下周四周五用户的参与度更高，当然不同行业，不同客户群体也有自己的活跃时段，企业需要去不断探索总结，选择用户参与度较高的时间段发帖。发帖内容尽量生活化，多发图片视频帖阅读量更高。可利用一些疑问句的帖子带动用户参与讨论互动。
　　
　　二、Facebook公司主页
　　
　　企业可以利用公司主页进行品牌和产品的宣传，这也是很多企业做Facebook营销的目的。企业可以在个人账号中免费创建公司主页，创建完成后注意页面的装修，特别是banner图，可以做企业或产品的展示。在公司主页创建里程碑，记录公司大事记，侧面展现公司实力。公司主页除了发布公司产品外，还可以分享一些品牌故事，公司文化活动等等，多方位的向用户展现企业实力和品牌形象。注意关联ins,twitter等其他社媒平台，以便形成销售闭环。
　　
　　三、有效利用Facebook广告
　　
　　Facebook付费推广的形式有两种，其中一个是推帖的形式，企业可以选择反馈比较好的帖子推广出去，快速获得曝光。另外一种则是Facebook广告。想要做好Facebook广告要做好规划，比如广告的目标，广告内容，广告的推广周期，预算规划等等。明确了这些因素后就可以尝试做推广，但要注意关注后续的效果，不断发现问题，进行改进。

一、思维变迁
　　
　　作为一个商家，了解消费者的心理需求是制胜的关键所在。常言道：“知己知彼，方能百战百胜”。亚马逊商家要想获得更多的成交和转化，要想有效提升店铺的点击率、曝光率以及转化率，就需要充分了解消费者的需求，懂得消费者的心理。很多亚马逊商家在选品时，会存在一个误区，他们只会通过关注国内那些大卖所卖的产品并进行模仿， 来去进行售卖。殊不知环境的不同，风土人情的不同，在国内大卖的产品，到了国外可能就无人问津了，所以亚马逊商家应从了解国外站点当地的风土人情，喜好来入手去选择产品。
　　
　　二、市场容量
　　
　　如何使自身的产品在市场上有立足之地并获得不错的收益是每个卖家都会思量的问题。要达到目的就需要卖家在选品时充分考虑市场容量的情况。针对不同类目进行分析，根据自身的实际情况去进行选择，尽量去选择市场容量大的类目与产品，有助于自身的生存与发展。
　　
　　三、产品质量
　　
　　不论选择什么样的产品进行售卖，亚马逊商家，要好产品的质量，要把好产品质量关。除此之外，亚马逊商家在选品时可尽量选择轻小、单一功能的产品，这样既可以便于运输，节约成本，也有助于减少售后的烦忧。
　　
　　在推广产品的过程中，可以搭配一些与之相关联的产品一同售卖，能有助于增强产品间的黏性，提升店铺销量。亚马逊商家定期，进行竞品分析，通过查看产品评论，来了解产品的缺陷，买家的不满意之处，从而有效提升产品质量，选择恰当合适的售卖产品。
　　
　　四、需求考量
　　
　　卖家在进行选品时，应考虑的是买家“需要”什么，而不是买家“喜欢”什么。刚需产品对于买家来说是不可或缺的，是在任何地点任何时候都需要的产品。卖家可仔细衡量哪些是人们日常生活所不可或缺的重要组成部分，选对了人们所切实需要的产品，就向成功迈进了一步。

一、什么是外贸立站
　　
　　很多企业提到外贸建站，往往会跟阿里国际站混淆，将阿里国际站首页装修认为就是建站。实际上外贸立站是有自己的立域名的网站。其区别在于，如果

企业停止像阿里国际站，中国制造这样的平台付费，那么企业的店铺就不会在互联网存在。而外贸立站不需要像平台付费，也不需要受到平台规则限制，除了首

年的建站费用，后续只需支付域名，空间和基本维护费用。
　　
　　二、外贸立站的优缺点是什么
　　
　　1. 外贸立站的缺点
　　
　　立站对于网站的设计度要求较高，由于不依托于平台，因此不像平台那样本身具有一定的流量基础，需要企业通过谷歌，社媒等渠道为网站引流，才能

够让目标客户群体有机会看到网站。而谷歌，社媒等操作需要有的技术人员操作。
　　
　　2. 外贸立站的优点
　　
　　有利于帮助企业树立品牌形象，有利于企业的长期发展。企业如果想要在市场上立足，长期发展，那么品牌的树立是必经之路。外贸立站能够立，全

方位的展现企业的优势，价值观，品牌形象，通过谷歌付费，优化，社媒等多渠道的推广还可以扩覆盖范围。其次，有利于企业的客户积累，企业在第三方

平台获得的客户，如果企业不再续费，那么客户也无法再跟客户联系，特别是今年阿里规则变化，禁止企业与客户通过邮箱等站外渠道联系。而企业立站的数据

都归属于企业，不少网站具有crm客户管理系统，帮助企业储存客户进行，进行客户管理和分配。除此之外，企业利用外贸立站可以获得更多的利润空间，大家都

知道阿里国际站等平台内卷严重，越来越多的商家通过压价，来争取更多客户。而外贸立站则不存在如此激烈的平台内部竞争，有更多的利润空间。
　　
　　三、什么企业适合做外贸立站
　　
　　很多企业在做外贸网站前都会问一个问题，自己是否适合做立站。一般企业可以分为三种，其一，未做其他渠道的外贸企业，对于这种企业迫切需要有一个

自己的外贸网站，然后利用谷歌等渠道将网站推广出去，为企业带来更多的流量和询盘。其二，有第三方平台，效果还不错。有的企业认为自己做了阿里国际

站等第三方付费平台，效果也不错，是否还有必要做外贸立站。实际上也是非常有必要的，因为现在客户的搜索方式和渠道是多样的，企业的推广渠道越多，覆

盖范围越广，获得客户资源的机会也越大，另外外贸立站还有一个重要作用是企业实力的展现，如果企业有自己的外贸网站，那么对于企业的谈单也是有帮助的

。其三，第三方平台效果不好，企业如果做第三方平台效果不好，那么就需要考虑是否及时止损，转战外贸立站推广，以谋求新局势。

怎样运营Facebook？
　　
　　1.判断平台是否适合你的行业或者产品
　　
　　经常会被问到的问题：派派，我是做大型机械的、做化学品的/做情趣用品的/做包装袋的/做XX的适不适合做Facebook？做ins?做领英？等等。以下是判断思路：
　　
　　1.1同行（国内外）是否有做？做到了什么程度？
　　
　　1.2平台是否是上升趋势？有无其他相似平台竞争？平台的调查报告阅读，比如该平台用户的人口学特征（年龄、性别、文化等等），是否契合自己客户的特征画像，契合多少？（比如Pinterest女性用户多，像大型机械、车辆配件等就不适合（相关采购从业人员或者消费者购买人群少），不适合的平台花费的时间和精力前期很少或者没有就可以。
　　
　　1.3深度采访已合作客户和消费者。
　　
　　除了本身人口学特征外（比如该行业从业者的男女分布、年龄分布）他们平常把时间花费在了哪些平台、APP、兴趣爱好、通过哪些方式你们建立了合作（学会对成功或者失败的案例复盘），给这些客户打上标签。这些事情是长久做的，有助于保持市场敏感度以及优化成本投入。
　　
　　受众定位这个地方举个被实际操作过的例子说明此处的重要性。
　　
　　背景：周华健演唱会的门票滞销，渠道获得大量门票进行转卖获利。
　　
　　分析：听周华健的歌的人年龄应该60后或者70后，少部分80后。门票价格不低，买得起票的人大部分都有房有车，生活消费水平不低，男性居多。所以销售人群定位在的车友群、房屋业主群。要是再细分可以是某款类型的车、房等。渠道和方式就是相关的论坛、贴吧 以及和qq群群主沟通合作作为群福利。
　　
　　终结果是卖了100多张票，包括10多张VIP。（省略了一些具体操作内容）这个就是一个定位的案例。
　　
　　案例是从产品进行反向定位消费者，当然我们足够了解了我们的客户，给他们贴上相关的标签时，你会发现越往后越发事半功倍。这是成为运营的一种能力。
　　
　　只要你接触足够多的客户并刻意观察和分析、总结就可以明白你的受众应该怎样定位，定位之后如何推广。再比如，
　　
　　我现在刚做自媒体，读者大多是外贸人、跨境从业者、内容运营人员。我以接触过的外贸人举例，业务人员和外贸经理女性多于男性，对电脑操作知识偏弱，大多习惯用360安全或者极速浏览器，喜欢美剧，逛外贸圈和知乎，认可的外贸讲师比如Jac、料神、索菲等，关注了哪些公众号，在哪些群活跃等等。以后要做的动作必然就是在外贸圈、知乎等平台活跃，注册360站长平台，针对性做网站优化，尝试和大V互推合作等等，都是在你了解受众的基础上做改进和优化。
　　
　　目光转移到国外市场，研究客户和消费者把时间花费到哪里了，在什么情境下做了什么判断等等是我们一直都需要着重看待的问题，也是我们是否选择该平台发力的重要决断标准。
　　
　　1.4平台规则的制约。
　　
　　像FB平台仿牌、药品、情趣用品等不能做广告（具体在广告政策环节会讲解），如果你的产品属于黑五类或者其他灰色擦边产品，需要特别注意平台规则。但是一些新兴平台初期往往规则不健全，会容易‘钻空子’，比如现在的抖音，曾经跳一跳小程序火的时候，一个卖挂的采用软件批量自动化往抖音发卖挂的小视频教程，同时给号导流。这种批量自动化发垃圾信息的手段在大多数社交平台都出现过。读懂规则，测试边界，风险意识是刚接触平台需要注意的事情。
　　
　　1.5 全新进入一个行业，没有任何历史数据可以借鉴。
　　
　　这种情况需要借助一些第三方的工具和数据，比如谷歌趋势、Facebook商机大数据、行业资讯数据报告、海关数据等等。此处不展开，挖坑谷歌教程。
　　
　　总结：按照这样的思路进行判断你的行业和产品适不适合在某个平台上长期发展。针对FB来讲，大多是适合的。不仅是产品，还包括各种服务，物流、教育、旅游等等，甚至我还辅导过一个风水大师。。
　　
　　2.产品或者品牌的调性定位
　　
　　大家都知道杜蕾斯的微博营销挺成功，把自己定位成段子手扩大影响力。我们可能达不到那种程度但是从一开始做内容方面的推广的时候就要有规划。比如：
　　
　　例1：做机械设备、激光打标机械 需要给客户展现工厂制造、实力雄厚、的形象（客户所关心在意的点），公共主页内容不太适合随手拍的内容（当然如果定位低端市场，有时不经处理的图片更能赢得信赖）。在整体风格上就偏向简单、冷色调、彰显工业化的内容去赢得信赖。
　　
　　例2：做假发
　　
　　做假发又分为面向不同市场的，面向日韩、cosplay的就需要展现‘卡哇伊’的一面，面向欧美和非洲可能更多的是展现性感。整体的内容创作的方向和风格要有一个统一的方向，不要把面向各个市场不同受众人群的放在同一主页上去宣传。
　　
　　问：是否有必要做到这么细分？
　　
　　答：非常有必要。做精细化运营有利于提高客户忠诚度，提高复购，同时增强品牌辨识度。差异性是提高溢价的基础。
　　
　　总的来讲，一定要一开始定位好你的受众和内容（在星球和群里下载‘受众和内容定位’表格），对于以后广告受众定位方面也有帮助。
　　
　　3.人员、精力、资金的分配
　　
　　目前大部分外贸、跨境企业是由业务人员兼职做SNS这方面内容。
　　
　　一是由于招不到SNS这方面的人员，国内高校跨境电子商务开展的少，国贸与实际工作脱节严重。
　　
　　二是老板思维上也不重视，只是带着做或者节约人力成本，并非专人负责。
　　
　　三是资金投入花费极少，投谷歌或者其他平台可以成千上万的投，投FB或者领英等甚至几十几百的投。这里另外说两个点：
　　
　　1.老板不投入，业务人员自己掏钱。连翻墙V。pn也是业务自己花钱购买，业务人员不乐意。即老板不舍得投资。这种情况下，业务人员也成长的很慢。
　　
　　2.业务人员身兼多职，管着亚马逊，盯着FB，偶尔还要下工厂。精力分散。
　　
　　理想的分配方法是（划）：确定今年FB等为主要的业务方向要做起来，阶段目标计划制定。业务人员每人有1-2个账号，前期2-4个业务人员共同管理一个主页。每天分配一定时间打理主页，回复客户，群组互动等等。熟悉了基本操作后，开新的相关主页，再细分产品和品牌内容。比如针对巴西市场的和针对欧美市场的，宣传内容上肯定要有区别。就这样建立起一个内容矩阵，层次和不同。
1、引导客户
　　
　　在对方对你的产品和主要市场有所了解之后，这时候就需要有能让客户进入下一步的方法——联系我们。
　　
　　即向我们发起更为深入的交流，也就是我们常说的询盘，营销阶段也转变为销售阶段。
　　
　　所以尽量在显眼的地方设置我们的联系方式。
　　
　　2、询盘获取和表单设计
　　
　　有些外贸b2b平台不会显示价格，但是客户脑子里面大的一个问题，就是你的产品或服务的价格。
　　
　　而客户询盘的目的之一就是询价，在平台的产品页面中向客户提起相关建议是一个非常普遍的做法：“send us an email to get the latest price list”等等。
　　
　　几乎每个网站都会有一个相应的询盘获取的表单，客户填入要求的信息，把他的要求通过网站发送到外贸企业。
　　
　　这个表单的设计也非常有讲究，在什么样的页面使用对应的表单，一方面你需要尽可能获取更多的客户信息，另一方面你还得考虑表单不能太复杂，影响客户体验。
　　
　　3、相关或者用户可能感兴趣的产品
　　
　　尽可能让客户在你的页面上更多停留，在产品信息页面上我们不能光展示当前产品，还要提供相关产品和客户可能感兴趣的其他产品。
　　
　　4、产品分类栏
　　
　　我们需要一个完善的平台产品目录，可以让访客们方便快速的发现他们正在寻找的产品。
　　
　　在具体产品页面时，客户可能仍然处于搜寻阶段，并且有的可能查看其它的产品页面。大家可以试想一下自己在浏览网页时的习惯，是否有上述情景？
　　
　　在这种情况下，我们在外贸B2B平台上的产品页面就需要有能方便客户进行切换到其他产品的导航，并且能够告诉他们目前他们在哪个产品目录中。
　　
　　5、社交元素
　　
　　目前社交媒体在B2B行业中被炒的非常热，社交媒体在SEO上，还是有一定的好处的。
　　
　　只需要简单的结合，例如把你的各个社交媒体链接放出来即可，对方有兴趣的自然会去添加。
那么，亚马逊代运营商的套路有哪些呢?下面，就跟大家聊一下：

套路一

销售额，不利润率。我们经常在朋友圈看到某某公司的亚马逊店铺大卖了，一天就卖出了几万美金的销售额。但是，我们是否了解这些光鲜夺目的数据背后，利润率有多少呢?

有很多虚高的销售额，实际上是亚马逊代运营商在清库存或者亏本打折做带来的。企业在选择亚马逊代运营商的时候，出了要看销售额数据，更要看利润率，两者缺一不可。

套路二

未必是好事。有可能是代运营前期找项目练练手，做跨境电商这么多年，有无数卖家跟我反映过各式各样的问题，例如在深圳、杭州等地方就曾出现过3万/年的亚马逊代运营服务费。

大家都知道，现在亚马逊运营人才缺口这么大，打开招聘软件，随处可见的亚马逊运营招聘的贴，1年以上亚马逊运营经验的平均工资已经涨到8K以上，已经远远其他行业。

而三万的亚马逊代运营服务费，按照低标准，不够一个亚马逊运营4个月的工资。可千万别说人家看中的是佣金，亚马逊代运营商都知道，从亚马逊店铺注册开始，一直到产品上架，要经历亚马逊选品、物流、设计、运营等多个环节，一般前期的准备工作就需要2-3个月。而且在工作量大的前期，有些工作是需要多人配合完成，比如视觉设计，起码得有一个1-2个设计师。

套路三、缴大额服务费，夸大收益

有些代运营，毫无店铺实际运营经验，大胆的给客户收益，并且收取大额的服务费，当承诺无法完成的时候就开始甩锅，对客户毫无诚信可言。

套路四、出单收费

有些代运营，手段及其卑劣，以缴纳部分的服务费为诱饵让客户入局，并让客户承诺，店铺出单之后缴纳剩余的服务费。当客户把店铺交个服务商之后，经过服务商一周左右时间的上架产品，找人刷单，刷单之后收取客户的剩余服务费，服务商收到余款之后，服务不再上心，坑害客户。

套路五、店铺分成

现在很多服务商采取的都是这种模式，前期缴纳少许的服务费。后期店铺做起来采用的是店铺利润分成的方式。由于服务商没有真正的运营能力，急于店铺出单盈利，就让客户大量的投入广告宣传，从而出单盈利，其实按照客户投入和产出是不成比例的。大部分钱都被服务商赚走。

对于代运营，您可千万别觉得人家有多高的技术，一定能帮您把店铺运营好。以我们侨洋这么多年的经验来看，不管是亚马逊代运营还是自运营，都是“28”概率。

以上便是常见的套路，也是许多新卖家难以分辨的情况。在深圳就出现过很多类似的情况，一些亚马逊代运营公司收了服务费之后，不久便申请破产，然后摇身一变成了某个亚马逊培训公司。

这样的例子不胜枚举，各位新手或者厂家在找亚马逊代运营商的时候，切记要擦亮眼睛，尽量少踩坑。