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质量问题分三类，由于施工工艺不当，或施工方法不正确，事前没有发现， 竣工后才表 现出来；由于自然原因，或地区自然原因，使某些饰面或功能性部位，出现质量问题；由于 外购材料的隐患质量问题， 安装时没有发现， 竣工后才暴露出来， 以上质量问题均属保修范 围。
2、工程回访制度
工程竣工验收后三个月，公司工程据 ISO — 9001 《质量手册》服务程序按保修回访制 度部对本工程进行回访， 回访的目的是对工程质量的评价， 对设计或施工质量的意见， 对工 程产品保养服务，对施工的改进意见作系统评述，主要是倾听业主对工程的意见。
3、保修期内修理和保养服务
在保修期内， 凡发生的质量问题， 因我方责任造成的质量事件， 根据服务条例承担维修 责任， 项目部接到业主通知，一般性问题，隔日派管理人员前来察看， 了解产生质量问题的 原因、产生的部位，以及制定维修方法。并把维修施工方法以书面形式报告物业管理部门。 如果发生紧急特殊性的质量问题，我们当天派员前来处理。

工厂制作规程设计

一、总则

1、本工厂制作规程设计主要目的使我公司在***有限公司 1#厂房钢结构工 程合同履行期间，使构件加工的进度及质量控制得到有效控制。
2、本规程设计中的各项条款在***有限公司 1#厂房钢结构工程施工整 个过程中，均对我公司具有约束作用。
3、本工厂制作规程设计中的各项条款如与终的合同条款有冲突， 以合同条款为准。
4、本工厂制作规程设计仅在与合同条款矛盾时，或我公司被业主或监理 通知修改时，或我公司与业主、监理单位双方协商修改时，方准修改。 二、工厂制作总体部署
我公司通过对本工程工程量的计算与分析，并结合我公司现有的生产 制作能力，同时考虑到生产过程中一些不可预见因素，制定了一套完整的 生产制作进度计划。
三、加工图的设计 加工图的设计工作是构件加工的基础，加工图的准确度直接影响工程

6）、锁口与端头加工：本工程的柱与主梁一般可选用高强螺栓连接，但
如按另一种焊接连接法则大都需要现场焊接，所以大多数要进行锁口加 工，待 H 型钢加工及检验合格后，应采用锁口机对规定的 H 型钢端头锁 口加工用端头铣进行端头铣平加工，加工时应几何准确。
（7）、构件组装：本工程的组装构件主要是柱、屋面钢梁以及支撑，构件 组装时都应根据大样，梁、柱的 H 型钢端头板焊接前应进行端头铣平 处理，组装构件均为点焊成型，待检验后才准交付焊接工序。
（8）、组装件手工焊接：组装件手工焊采用 CO2 气保焊机焊接，公司焊 接人员均按规定考核持证上岗，焊接后由检验人员进行外观检验和超声波 探伤检验，合格后标上合格标识，然后由矫正工进行局部变形矫正。一般
构件的加工质量要求详见下表。