云南昭通小型电话录音系统

电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段，但电话已不仅仅是沟通作用，还可以实现电话录音、备注、监听、监控、多方通话等功能，记录电话客户信息、统计分析电话数据、自动电话外呼群呼等丰富的电话衍生功能，协助企业提升电话业务业绩、优化电话客服质量和增加电话管理力度。

综合衡量员工工作效率和服务水平，可监控坐席工作状态，呼入呼出话务统计，多维度统计报表一键导出，呈现多种图形化报表，统计绩效轻松快捷。

班长坐席可查看坐席组的信息，包括坐席的登录情况、登录时长、登录状态，还可以查看队列中的排队情况（主叫号、被叫号、排队时长、客户类型等）。可以实时监控座席状态并进行通话控制进行监听、密语、强插、强拆，班长可以强制控制坐席的状态（置忙、置闲、下线）。