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1.点开关邮E通网址：http://ghzx.gdems.com/ghzx/common/index.jsp.
提示：关邮E通适合广州海关。如果是上海的请搜“关邮沪通”。
2.进入关邮E通选择我要“申请退运”。
小贴士：注册时请使用EMS运单上的手机号为帐户名，用户个人信息填写：EMS运单上的收件人身份证号。
3.申报邮件号查询，确认邮件信息。
4.上传身份证复印件（正、反面），下一步。
5.退运理由，可选择项也可填写项，生成委托书。生成后点“我已同意上述事项，并同意按此事项执行”。
6.提交成功，还可以查看审核进度哦。

根据海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）的相关规定：

个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自或寄往其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币。个人邮寄进出境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。

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发货前只需提供收件人姓名，电话，地址。根据海关清关要求，可能部分邮件需要提供身份证。香港始发，EMS（EK/EL单号）一单到底，全国派送直达收件人！清关速度快，时效优于其他进口渠道！邮政官网和关邮e通，随时可以查询，全程跟踪；价格优惠，免收燃油以及国内偏远附加费，全国一个价；万国邮联，货物异常可处理，可以退回香港！支持寄件人付税模式(DDP)和收件人付税模式（DDU）。
寄件人付税模式（DDP），全部在广州互换局清关。支持关邮E通，公共号，支付宝公共号查询清关轨迹，处理异常，自助查询缴税！
收件人付税模式（DDU），属地清关，根据目的地不同去不同互换局清关，收件人当地交税！不确定性比较多，货物跟踪较难，体验不好。（和国际EMS一样）