评价器软件 客户满意度评价器

“你好，请对我们的服务进行评价！”日前，办税服务厅工作人员的桌子上都有一件新东西，只要轻轻一按，就能对国税工作人员的服务进行评价。
原来，国税局于6月1日起在全区办税服务厅设置了服务质量评价器。评价器分为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个级别。在办理完相关涉税事宜后，纳税人就可以对办税服务进行相应的评价。评价器直接与国税内部全程服务系统内联，评价结果将直接反馈到全程服务系统中。国税部门会定期对系统内评价情况进行汇总分析，特别是对评价结果“不满意”事项进行详细调查分析，并对相关责任人进行通报考核。

让电子评价器充分发挥作用，需要建立完善相关制度，并加以严格执行。
如江电子评价器让办事群众有了为直接的监督反馈，而让反馈结果客观完整地呈现出来，对工作人员客观公正的统计报告、评价依据，建立及时合理的整改制度。安装电子评价器的目的在于提高服务质量和服务水平，提升群众满意度。要提高群众满意度就要积极采纳办事群众的反馈意见，对群众不满意的问题、事件和工作人员进行调查分析，及时解决程序性问题，有针对性地提高工作人员业务素质。

检验检疫局报检大厅叫号评价系统正式实现所有窗口全覆盖，叫号评价功能从原来的业务窗口延伸到包括计收费、制证取证、业务值班窗口，在检验检疫系统分支局中率先实现叫号评价全覆盖，有效提高了办事效率和服务质量。
同时在业务窗口启用了叫号评价系统，规范报检秩序，方便群众监督，为报检单位提供阳光服务环境。经过一段时间的运行，发现该叫号评价系统的使用不仅方便了企业报检，还有效地提高了窗口工作人员的自我约束意识，提升了服务质量。因此，通过示范窗口现场验收后，又进一步完善叫号评价系统，修改叫号评价系统运行方案，实现了报检大厅所有窗口叫号评价系统的全覆盖。
通过叫号评价系统，检务部门广泛、全面地收集群众意见，定期统计各窗口的服务满意度，评选出每月的五星服务；并在此基础上开展树典型，学典型、树、学活动，激发窗口人员的创先争优意识，形成比、找差距、自我加压、自我提升的良好氛围，进一步完善和充实了服务内容，提升了服务层次，打造出环境优美、服务、秩序优良的现代化服务窗口形象。

市政务服务中心窗口岗位服务评价系统启动仪式在市政务服务中心举行。这标志着我市在政风行风评议管理方面又迈出了可喜的一步。
市纠纷办将市政务服务中心业务大厅、市住房和城乡建设局交易所业务大厅、市医院收费大厅等20个与民生息息相关的服务窗口设置为“政风行风监测点”，悬挂了监测箱、设置摆放了公开评议问卷。在市政务服务中心装置“政务中心窗口岗位服务评价系统”，对进一步提高各行业、系统服务意识和服务效率，促进政风行风转变发挥着积极作用。
在市政务服务中心建立数字化的政风行风评价系统，是践行权为民所用的具体行动，是提高政务服务中心窗口服务能力、建设服务型的重要举措。各窗口单位要以此为契机，切实转变服务方式和作风，以更加饱满的热情做好各项服务工作，提高行政审批等各项工作效率，真正为群众提供服务、提供方便，切实为群众办实事、办好事，促进市政务服务中心工作再上新台阶。