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余世维：日常管理中有一个问题比较受关注在工作现场，出现问题时管理者应该做什么?很多管理者回答:分析问题产生的原因，找到责任人，解决问题。

我问他们为什么，他们告诉我，为了防止这类问题再次出现，为了将来再出现这类问题时有办法解决。

表面上看，他们的回答似乎是正确的，但实际上并不符合管理的基本规律。正确的回答应该是:面对事实，解决问题。因为这个问题出现一次后可能就不再出现了，管理需要不断地解决新问题。

如果我们一开始就训练员工遇到问题后马上解决问题，而不是寻找原因和明晰责任，那么员工才会不管遇到什么问题马上就去解决。这才是管理应有的思维方式。

“授人以鱼，不如授人以渔”，管理需要训练的是思维方式，是养成“面对事实，解决问题”的行为习惯，而不是只寻求一个固定的方案。只有这样的管理思维和行为习惯，才能持续地帮助管理者解决问题。更何况，问题的解决方案本身就没有的对或错，可能是灵活的、变化的。

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余世维，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所大学客座教授。被称为“华人管理教育人。”

曾任日本航空公司台区副总经理，雅思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理，美国富顿集团中国总经理，美国雅黛公司副总裁等职位，美国富顿集团中国总经理，海优仕企业管理咨询有限公司顾问。