北京运维审计系统建恒堡垒机产品销售

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功能及解决的问题：
账号管理：解决人员多且角色复杂，各类型设备账号多，没有统一管理的方式。运维人员需要记忆和管理大量的账号密码。
资源管理：各种资源的账号多，管理登录方式各异，堡垒机可以进行统一的管理和一键快速登录。
认证管理：一是提供统一的登录认证接口，二是部分资源无法实现多因素认证，通过堡垒机来达到效果。
授权管理：解决人员和设备交叉访问和管理混乱的问题，将运维人员和资源建立合理安全的授权关系，分权限进行管理。
运维审计：记录运维的全程访问过程操作，方便事后追责等。
客户收益：
实现集中帐号管理，降低管理费用
实现集中身份认证和访问控制，避免冒名访问，提高访问安全性
实现集中授权管理，简化授权流程，减轻管理压力
实现单点登录，规范操作过程，简化操作流程
实现实名运维审计，满足安全规范要求
售后服务和维保要求
1、热线受理：针对产品使用过程中的问题，乙方提供7×24小时远程热线值班响应；
2、远程问题处理：乙方远程响应客户提出的技术问题和软件缺陷，跟进问题处理进展和记录问题的解决方法；
3、缺陷修复支持：在维保期内出现软件缺陷问题，乙方提供缺陷修复所需要的补丁版本授权许可、升级工具、操作文档，远程指导甲方操作。
注：如甲方无法自行完成缺陷修复，可申请乙方到现场支持缺陷修复；
4、 巡检支持：为了确保应用软件稳定可靠的运行，乙方提供巡检工具、指导方法和巡检报告模版，支持甲方进行产品日常巡检操作；
5、应急响应：当产品出现紧急故障时，乙方提供快速应急响应和故障恢复支持。紧急故障的触发条件：影响线上核心业务，比如：整体业务中断、数据有损、平台整体不可用、有较高的监管风险。
注：建议甲方提供可授权的远程登录环境的方式并定期演练，以方便乙方协助解决突发紧急故障；
6、更新与升级授权：针对合同中需要提供的软件更新和小版本升级，乙方提供更新和升级授权许可证，远程指导甲方操作。
注：软件大版本的升级授权不包含在维保服务范围内。
7、 更新与升级支持：乙方根据下述平台的版本定义，在维保期内周期性地主动推送应用软件版本更新信息，并在获得到更新和升级授权许可证后，由甲方提交申请，到甲方的现场支持应用软件的更新和升级。
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