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如今市面上做呼叫中心系统的厂商越来越多，想要对比哪家系统做得好，首要考虑的是系统是不是供应商自主研发，如果是从别人那里集成来的，就不用对比了，没有技术保障。

其实细心观察就容易发现，能够自主研发呼叫中心系统，并且拥有丰富项目实施经验的十几年以上的老牌呼叫中心厂商就那么几家。再从这些老牌呼叫中心厂家中选择适合企业自身需求的系统，这就是做得好的呼叫中心系统。

呼叫中心客服职场中经常遇到这样的问题，就是坐席员工流动性强，新进员工往往要经过一段时间话术培训才能上岗。客服系统知识库功能可以缩短这个时间，坐席人员可以根据客户问题在系统中查找相关话术，有助于提升客服解决问题的准确性和及时性，统一规范客服话术标准。

要了解400电话作为呼入热线号码，呼叫中心软件的应用场景就以呼入接听为主，这样就可以排除一些主做外呼系统的呼叫中心厂家。术业有专攻，专注于客服型的呼叫中心系统开发，其成功案例涉及政企、央企、大型企业呼叫中心、金融企业客服中心、医疗行业的客服热线系统、医院的急救中心、中小企业的售后客服等。
灵活的系统部署方式能够满足任何规模的企业，如：小型企业为了节约成本，可以选择SaaS云租用的部署模式；中型企业为了能够主导系统使用权，可以选择相对低成本的私有云部署模式；大型企业为了保障数据安全，可以选择买断性的本地化部署模式。
企业搭建公司电话系统能够实现智能的转接功能，每位接线员分配一个分机，外线接入时可按IVR转接到对应坐席，遇到占线或分机无人接听，可按需把电话转接到另一个分机上，避免来电流失。除此之外系统还有留言功能，如遇到特殊情况，无坐席在线时，系统就会自动转到留言引导客户留言。