一统教育企业内训机构肖老师企业管理层培训《成为上司的“得力助手”》

一统教育企业内训机构肖老师企业管理层培训

《如何成为上司的“得力助手”》

课程背景：

中国的上司是世界上辛苦的上司！——我们常常用“鞠躬尽瘁，死而后已”来形容他们。

中国的下属是世界上辛苦的下属！——我们经常用“兢兢业业，汗不敢出”来形容他们。

在中国似乎是进入了“貌合神离”的尴尬境地，其实这些都是对我们职场关系的误解，职场由自己的游戏规则，中国人有自己的传统文化，这些构成了今天中国的职场，只要我们掌握了其中的规律，我们必然能够在职场中“驾轻就熟”，成功的处理自己于上司的关系，成为上司的“得力助手”，并终随之步步高升！

课程目标：

让主管学员明白自身的角色以及应具备的素质，如何树立形象；

了解自己的上司及与上司的沟通技巧，不要把问题抛给上司，学会立思考和提出解决方案，提升自己工作成效在上司的满意度；

如何为上司及部门分担责任，如何做好上司眼中合格的下属；

为解决问题提供可靠性解决方案，上司工作和团队运作的有条不紊、高质。

课程时间：1-2天/6-12H

课程对象：企业各管理人员

课程大纲：

部分：从管理者自身出发，应该具备的素质与职业形象：

1. 管理者应具备的素质：

Ø 懂得做人

Ø 充满热忱

Ø 终生学习

Ø 有效沟通

Ø 赢得拥戴

Ø 勇于自制

Ø 注重家庭

Ø 经营健康

Ø 积极主动

2. 职业形象塑造

Ø 基本要求

Ø 仪态

Ø 仪容

第二部分：了解上司---提高上司满意度

1. 了解上司

Ø 老虎型：指导型

Ø 猫头鹰型：思考型

Ø 孔雀型：社交型

Ø 考拉型：关系型

2. 把上司当成“组织敌人”

3. 把上司当成的“救世主”

4. 误解了上司和下属的关系 

5. 没有意识到上司与下属是相互依存的关系   

6. 上司只是上下级关系中的一半，另一半是你 

7. 上司的重要性

8. 理解上司：

Ø 他的目标

Ø 他的压力

Ø 他的优缺点

Ø 他的工作风格

9. 发展和维护与上司的关系 

10. 及时和上司沟通

11. 有选择地使用上司的时间和资源 

12. 找到与上司风格相适合的信息沟通的渠道

第三部分：上司眼里的好下属

1. 主动思考担责任

2. 站好后一班岗

3. 不斤斤计较

4. 别把问题丢给上司

5. 推不动的员工会被淘汰

6. 不知为不知

7. 个人职业发展圣经公式 

8. 积极主动的不同档次

9. 立思考 

10. 积极主动的人一般具有如下的心态

11. 积极主动的“七大步”是：

Ø 态度积极、乐观面对人生

Ø 远离被动习惯、从小事做起

Ø 对自己负责、自己把握命运

Ø 多做尝试、邂逅机遇

Ø 充分准备、把握机遇

Ø 努力争取、创造机遇

Ø 积极推销自己

第四部分：问题分析与可靠性解决方案提出

1. 什么是问题？

2. 企业问题的类型

3. 选择主题

Ø 如何发现问题？

Ø 如何归纳问题？

Ø 如何筛选问题？

4. 现状把握及设定目标

Ø 现状把握的目的

Ø 现状把握的途径

5. 现状把握事例

6. 制定活动计划

7. 要因解析

Ø 要因解析的目的

Ø 要因解析的典型途径

Ø 5WHY原则

8. 对策制定及提交

Ø 如何制定对策

Ø 对策时应遵循的原则

Ø 如何向上级提交对策并说明

第五部分：知道什么时候该做什么事

1. 帮助上司成功就是帮助自己成功，自己想取得成功，要帮助上司取得成功。 成熟的下属知道什么时候该做什么事，在这方面要掌握五个层次：  

Ø 制定计划

Ø 促使自己执行计划 

Ø 提高工作效率，减少时间浪费 

Ø 抓住工作  

Ø 脑体结合 

2. 用六条标准评析自己

Ø 知道什么时候该做什么事

Ø 知道如何去做

Ø 知道如何制定行动计划

Ø 知道如何激励团队

Ø 知道如何解决资源问题

Ø 能够及时交出结果

课程总结及问题解答