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正是这些情绪瞬间，让我们一想起它，就带着愉悦松弛的心境，充满幸福感。这既是峰终定律，也是一瞬间的情绪让人留下的深刻印象。如果把做品牌比作种树，那在它还是一粒即将深入土壤的种子时，就应该把情感融入其中了。这种情感，好是一开始就想要发自内心去表达的冲动，才能让接收到的人，感受到同频的共鸣。

登山路上，除去绝美的风景，那些奇峰怪石奇花异草，我们也都会拍照留念。情感也是一样，人们只会记住那些与众不同的，或是打动人心的瞬间。这一瞬间往往构成了用户对品牌深刻的印象。它们有时是通过营造一个沉浸的感官体验，来建立共情。

完善基础服务。比如保留必要的纸质菜单，因时因人因场景给顾客更多的选择，提供人情味服务；同时，提供免费WiFi、做好菜单分类等，提高点餐效率。其次，不度捆绑。比如优化扫码点餐的操作步骤，不过度捆绑顾客信息，过犹不及。如果扫码点餐这个环节让消费者体验不好，那就需要调整。老板们要明白，节省人力不是目的，获取用户信息也不是目的，我们终的目的都是服务好用户，创造更好的体验，用户好才是真的好。

只有重视员工隐性能力的培训，才能够更大地提高员工的显性能力培训的效果！企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。

一种深层的共性需求与期待。需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重，重视等等。这些渴望来自于小时候父母的给予。渴望是普世皆同的，不论是什么种族、文化、宗教、性别或肤色，所有人都想被爱、被重视、被接纳、被团体纳入。从出生的那一刻起，婴儿就渴望被爱，到九十岁亦然，这是所有人持续一生的过程。当渴望未被满足时，就很难与他人连结，或者连结不稳定。

多与身边能量强的人学习，什么样的人能量强？内在丰盛、不断给予、对身边人有爱、做事积极、乐观看待一切。通过学习打卡，不断进行自我复盘和自我批判，学习感悟和突破心得。当一个人找到了自我，得到了渴望，提升了认知，相对的期待、感受、行为方式都会得到改变。