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我们始终秉承“便民、诚信、”的服务宗旨,始终坚持“乘客、服务至上”的准则。尊重乘客,理解乘客,一切以乘客的和便捷为要。、全程呵护、放心托付,您的满意、我们的追求! 务至上信义为本的宗旨、使您的旅途更加愉快,。从潍坊回家的朋友联系我?本着一票到底、严防上当受骗、请上车购票、以服务求生存、以信誉求发展。不求十人坐一次、但求一人坐十次。每班车次全程高速、途中不丢客、不加价、路途如有损乘客利益、请马上联系我们、记准车牌号-24小时经查寻属实将加倍赔偿
主要有以下几点措施:
针对驾售人员文化水平不高,不会说普通话的情况,为不影响车辆营运,我们将上门组织驾售人员学习基本的普通话,针对外地游客的问询能基本交流,同时我们将聘请相关英语老师,向旅游线路及我司线路上的驾售人员教简单的英语对话,从服务上提升公司形象。
针对驾售人员服务意识淡薄,耐烦心差的问题,我们提出服务质量的好坏与绩效工资挂钩,在车上张贴投诉、咨询电话,凡是因服务不到位引起的投诉,一律扣除当月绩效工资。
为防止车上购票时出错,售票员唱收唱付,当面点清,每趟车出站发班前售票员做好车内清洁卫生,,站务管理检查合格后才可装客载人,对于旅游线路客运站将邀请风景区管理人员上门培训售票员,要求售票员了解风景区情况,向旅客介绍风景区内环境及注意事项,车上配备分景区导游图。
加强驾驶员日常监控,与安全科紧密配合通过GPS回放车辆行驶速度,通过行车记录仪抓拍驾驶员操作流程以及车辆内部及前方道路情况,在城市主要道路地段不定期检查车辆故意鸣笛情况,维护和提升公司形象,
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收取时,应当换发卧铺证;旅客下车前,凭卧铺证换回。”16.一条作为三十二条:“除特殊情况并经列车长同意的外,持低票价席别的旅客不能在高票价席别的车厢停留。”17.三十四条改为:“旅客不能按票面的日期、车次乘车时,应当在票面的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
细节决定成败,,危险品运输与包装更是这样所谓危险品就是一些容易对人或物产生威胁或直接伤害的物品,这类物品由于具有易燃易爆已泄露等特性,因此对这类物品的,细节更是尤为的重要,可能由于一个细节出问题可能将会一些无法挽回的损失,毕竟这个社会上是没有后悔药的,事情一旦发生就没办法再回到以前,所以处理。
每类分大型、中型、小型三种。普通客车是指无特殊舒适装备或车内设置分隔货仓的客车。中级客车是指比同类普通客车座位,舒适性,备有宽、软座椅,寒冷地区有暖气设备的客车。客车是指舒适性高,密封性好,具有软座椅、空调等设、
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