千亿规模的茶叶行业,品牌如何靠私域提升业绩?
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如果说哪个行业特别适合做私域?茶叶行业排得上名。信任需求高、复购高、分享高。可以说茶叶品类天然适合做私域。
当下面临的痛点,也是商家纷纷转型私域的关键原因:
品牌影响弱,销售受限:目前茶行业整体呈现“有品类无品牌”,大部分消费者购买茶叶时想到的是购买哪种茶叶,而不是什么品牌的茶叶。商家销售也过于依赖渠道和口碑推荐;市场竞争激烈,营销成本高:茶市场集中度低,品牌众多,线上营销或投放成本,后续转化弱;信任成本高,忠诚用户少:茶叶价格没有统一标准,且真伪难辨,忠诚用户需要的信任成本建立;纵观茶叶市场,大大小小的茶叶品牌都在做自己的私域:比如小罐茶入局私域半年,实现私域GMV百万增长;新锐茶叶品牌一念草木中一年积累30万粉丝,私域销售占比达90%以上.
那么,在茶叶行业中,做好私域的关键是什么呢?除了保障好的产品和服务外,关键的就是要做到3个“强”:强引流、强信任、强转化。
很多茶叶品牌在卖货时都遇到过这样的困境:品牌自身影响力不足,需要借助网红主播带货。但是像“交个朋友”这类顶流IP,带货往往要求提供较大的优惠力度。由于顾客是冲着大IP和优惠力度去的,即便终购买了产品,对于品牌的认知依然十分有限。并且离开了直播间后,就无法持续卖货,这样的带货方式显然无法长久。因此,当下市面上一种流行的做法,是品牌建立自己的私域渠道,接触消费者建立信任,然后通过复购来提升利润。所以,需要商家做好各个渠道的引流,不浪费每一个销售渠道和用户线索。
无限云溯一物一码包裹卡引流
由于电商平台的限制,品牌无法获取用户联系方式,包裹卡是安全有效的引流方式。
其中「一念草木中」的包裹卡堪称。在包裹卡中利用「领取专属青茶茶具」的福利钩子,引导用户扫码进入私域,还附带了「主理人的信」,传递出品牌的情怀和理念,让用户感知到品牌的真心实意。
不仅如此,它们还观察到:很多他们的用户群体都偏年轻,大部分对于品茶的门道还不太了解。
所以包裹卡中还加上了「冲泡指南」,通过这样的方式,不仅规避了很多人因为不懂品茶而导致体验不佳的问题,同时非常丝滑地引导用户进入到私域中,用户的体验感瞬间拉满。
其实不止是茶叶行业,面对当下不断内卷的行业竞争格局,绝大部分行业都适合用私域的方式,去引流获客,留存转化,实现持续增长。