金口河区灭白蚂蚁公司

化学防治的方法是人类文明发展和科学技术进步的产物，是应用化学农药来防治害虫、害螨、病原菌、鼠类等有害生物，保护人群健康的一类防治方法。化学防治的物质基础是各类农药和施药器械，主要宗旨是尽量发挥农药的潜能，保护城市园林生态环境，防治卫生害虫等。化学防治一直是害虫防治的重要手段之一。随着人们对环境质量要求的提高，化学防治带来的一些不良影响也逐渐被人们认识到，所以要求使用者特别是从事化学防治研究和应用的人员应改进化学防治，减少或消除不良影响。实际上，研究人员一直致力于对环境友善的化学防治药剂和使用技术的研究。有时，人们往往忽视了化学防治在重视环境方面的努力和取得的成果，或把化学防治取得的对环境友善的结果归于其他的防治方法。

从工厂合成出来的杀虫药剂是不能直接使用的，经过一定的工艺加工，添加一些非杀虫作用的物质(称为助剂)才能使用，即所谓的剂型加工。助剂的作用就是使杀虫药剂(有效成分)能够均匀地分布在要控制的有害生物活动或取食的场所。农药的主导剂型主要有粉剂、可湿性粉剂、乳油和粒剂四大类。其他剂型一般是从四大剂型派生出来的。粉剂是由农药有效成分与稀释剂、物理性能改良剂和稳定剂等混合、粉碎而成的粉末状制剂。由于稀释剂(或填料)占制剂组成的绝大部分，所以对粉剂质量影响较大。粉剂常用的稀释剂是黏土，当原药的有效成分是液体时，加入吸油性较高的白炭黑；有机、氨基甲酸酯类杀虫剂粉剂常需加入稳定剂，常用的稳定剂有异丙基磷酸酯、芳香族或脂肪族羧酸、二元羧酸、磷酸、焦磷酸等酸性物质；另外，能减弱稀释剂表面酸度的六次甲基四胺、尿素、多聚甲醛、脂肪族醇胺等碱性物质也能作为二硫代氨基甲酸酯类制剂的稳定剂。

2）采取物理诱杀包，诱杀主要用于被白蚁侵食严重的门框等白蚁侵食部位，投放诱杀包时，注意诱杀包不能有投放在光照处，应将诱杀包用防光胶布包裹于白蚁危害部位，定期检查，定量投放，直至有效控制白蚁危害为止。
六、需求分析
（一）采购要求
1.药品毒性要求：安全、低毒、无味。
2.服务要求：药物配送时间不超过24小时。
3.包装要求：80%吡虫啉水分散粒剂5公斤铁桶包装。70%吡虫啉水分散粒剂100克/袋包装。7.5%联苯菊酯水乳剂20公斤塑料桶包装，5%联苯菊酯悬浮剂20公斤塑料桶包装，但须运输安全无损坏和质保期内的有效性。饵剂、饵站、饵料按投标单位包装，但须运输安全无损坏和质保期内的有效性。
4.技术参数要求中各项技术参数为基本要求，须选配品牌产品。
5.质量要求：
（1）招标产品符合国家标准，并其各项检测指标达到国家规范要求，其安全性能符合国家标准要求。
（2）技术服务要求：
①所有产品应具备该类产品的功能要求，无瑕疵和缺陷，质量为合格产品。
②售后服务：以优良的服务态度，便利、快捷的方式在1小时内响应，并在24小时内完成需方提出的供货要求，全部产品要求一年质保。在使用过程中发生质量事故，1小时内响应，24小时内到达现场处理并解决，重大事故处理时限不超过48小时。免费送货上门，负责卸货，并负责卸货过程的安全，产品的完整，因运输和卸货造成破损，由乙方无偿调换。
③提供投标生产厂家、联系方式、联系人等项目清单。

工作目标
（一）质量目标
1.白蚁防治人员上岗率达。
2.白蚁防治区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率。
3.白蚁防治服务热情、周到、耐心、细心。
4.不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮。
5.不执行工作指令的行为或者工作状态。
6.白蚁防治人员所在部门负责人满意度95%以上。
7.白蚁消灭率达到95%以上。
8.服务对象满意度达到率达90%以上。
（二）安全目标
1.不发生人身未遂及以上事故。
2.不发生因白蚁防治药物使用不当或白蚁防治设备操作不当造成的事故。
3.不发生因未执行采购人定期工作或白蚁监测不到位发生的影响所业主工作正常运作的事件。
4.不发生白蚁防治服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分（或严格控制在考核指标内）事件。
5.不发生与白蚁防治服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件。
6.白蚁防治服务人员按规定要求使用安全防护劳保用品。
7.遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件。
8.不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治安、刑事案件。
9.不发生应急突发处置不当事件。
10.不发生损害招标人社会形象的行为。

管理策划
在全面执行颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。
3.管理模式
统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。
统一管理理念：以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予大限度的满足。
统一服务意识：创新性、的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”
本公司将着力实施品牌战略和形象项目，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务、客户至上”的经营方针，通过精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

管理机制设想
（1）实行目标管理责任制
目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。
（2）激励机制
公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂钩，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，大限度的发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。
（3）公开服务制
所有白蚁防治工作均向所服务单位公开。
（4）首问责任制
任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将问题解决完毕方可获得公司认可。
（5）回访工作制
我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访所服务单位，虚心接受所服务单位的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给所服务单位并获得认可。
（6）应急预案制
我方将根据白蚁防治的特点，针对焦点、、难点、突发事件建立应急预案制度，一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、，确保万无一失。
（7）监督机制
所服务单位建立监督机制，定期不定期对白蚁防治情况进行监督与指导。本公司将保持与所服务单位的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果凸显。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。
主要工具有：抽查、满意度调查、神秘暗访等等。
（8）自我约束机制
制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。

建筑物室内门洞、窗洞的药物处理：
①施工部位：各楼层所有门洞、窗洞。
②时间：门框、窗框安装之前。
③方法：喷雾处理，药物使用浓度0.3%，剂量：0.5L/㎡。
6.变形缝（包括伸缩缝、沉降缝）的药物处理：
①施工部位：所有沉降缝、伸缩缝。
②时间：变形缝封闭之前。
③方法：喷雾处理，药物使用浓度0.3%，剂量：0.5L/㎡。
7.室内管道竖井、电梯井、管沟的药物处理：
①施工部位：上述所有室内竖向管井的内壁。
②时间：在给排水、供电、电梯等设备安装之前。
③方法：喷雾处理，药物使用浓度0.3%，剂量：0.5L/㎡。
（五）项目进度措施
1.施工前期准备：
（1）在我方进场施工前，全面巡视建筑物的施工进度，了解项目工序，按“先急后慢”、“先难后易”的原则，统筹施工。
（2）我方与现场监理和相关施工单位建立良好的沟通渠道，向各相关施工单位介绍说明我方施项目序，以使所有施工队伍在交叉作业中互相配合，不影响施工进度和施工质量。
（3）由于本白蚁防治项目是与建筑物的土建、机电设备安装等项目穿插进行的，一旦形成作业面，我方立即组织施工，施工完毕后移交给下一施工单位。
2.工期措施
（1）本公司委派专人负责施工进度控制，加强与业主、监理方以及本项目其他施工队沟通联络。
（2）机械维修人员在每次施工前进行设备检修、维护和保养，确保运转正常。材料员根据各相关施工单位的施工进度计划，及时安排材料进仓，施工需要。
（3）密切关注天气预报情况，避免雨天进行室外施工，以免因药物流失而导致返工。
（4）严格按照质量要求执行施工项目序，各项施工一次性成活，避免返工，耗费工时。

指导思想
对白蚁防治施工，我单位的指导思想如下：
以质量为中心，按照ISO9001：2000质量管理体系框架要求，根据本单位的企业标准，建立项目项目质量管理体系，编制《质量措施》。同时选配综合素质高的项目经理、项目技术负责人及管理人员组成项目管理班子，组织有同类项目施工经验的技术人员进场施工，并加强施工现场管理，精心组织，科学管理，确保、、安全地完成合同工作内容。

质量为中心，全面贯彻国家质量管理标准和强制性项目质量体系，选配高素质的项目负责人担任，项目技术负责人有高、中级职称，并派质检项目师，其他技术人员均有初中级技术职称及相关的上岗证书。按照国际惯例组织项目施工，积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备、科学组织、管理，圆满地完成本项目的全部施工任务，为业主提供的产品和完善的服务，给用户制造功能良好，安全可靠的生活环境。