杭州履约能力服务认证申办
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物业服务认证现场审核:停车管理,当该物业有停车场且停车场也归保安部管理时,如收费,则应派有专人看管。现场审核时,应注意收费是否符合规定,停车环境是否安全等。特种作业人员持证上岗情况:电梯工的电梯维修上岗证,电工的电工进网作业许可证和特种作业操作许可证,消防中控人员的消防中控室操作管理人员培训考试合格证,直燃机设备人员的安全技术培训合格证,锅炉工的司炉工上岗证等。
物业服务认证审核:电梯系统应查看:(1)电梯准用证、年检合格证;(2)维修保养合同;(3)每日巡视记录;(4)运行环境的保养记录;(5)现场电梯运行通风、照明、安全设施设备并完好有效,轿厢、井道清洁,电梯按规定的时间运行。现场审核时一定要索要二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证、水质化验单,并注意水箱周围环境清洁卫生,无二次污染的隐患。
客户细分的方法有很多,常见的包括:根据客户的外在属性分类。例如按物业项目的类型(住宅、写字楼、商业等)划分、按客户的地域分布划分、按客户的组织归属划分(如企业用户、个人用户、用户)等。这种划分方法简单、直观,数据也很容易得到,但这种分类相对比较粗放。根据客户的内在属性分类。例如性别、年龄、籍贯、信仰、爱好、收入水平、家庭成员数、价值取向等。根据客户的消费行为分类。例如客户的消费场所、消费时间、消费频率、消费金额等。通常我们很容易从客户历史消费记录中统计得到这些数据,但这种分类方法显而易见的缺陷就是它只适用于现有的客户。对于潜在的客户,由于消费行为还没有开始分类自然也就无从谈起。