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客服外包是指客服工作外包给第三方公司完成，由于网销行业的发展，近几年这种第三方服务越来越多，客服外包也分很多种，有包月客服外包、有大促客服外包、有长期客服外包等多种服务方式，下面小编就给大家介绍一下客服外包的优势

一、服务方式灵活

这种按月的服务方式更加灵活，因为长期合作需要签合同，如果在合同期间公司遇到需要裁减客服情况会很麻烦，按月就不会出现这种情况，比如有淡旺季的产品，旺季销量好需要客服人员多，可以选择客服外包，等旺季几个月过去到了淡季也可以选择不用客服外包，如果长期合作这时候显然没有这种按月服务方式更加容易把控，所以这种服务方式更加灵活，主动权都掌握在商家手里。

二、服务费用优惠

因为按月服务方式付款也是按月结算的，当遇到旺季或者618、这种大促节日，客服人手不够用也可以选择这种服务，这样也省的公司在去为了任何大促节日事先准备招聘客服时间同时也节省了招聘客服和淡季养客服的成本，相比较这种按月的服务很优惠，没有多余的开支和隐形消费。

三、服务效果更好

由于合作模式是按月的方式这样就促使外包公司更加提供的服务了，不像有些外包公司签完合同完全，服务效果和签合同之前形成天壤之别，这样让外包公司更加有压力和竞争力要不断的提供客服才能有商家来合作，毕竟商家需要客服服务才能提高店铺竞争力而外包公司也需要客服服务来保障客流量从而得到更多商家青睐。


淘宝客服的需求很大，很多大卖家那里的客服是供不应求的，一个好的客服团队对店铺的转化率起到至关重要作用的。所以企业在选择客服外包的时候一定要谨慎，选择靠谱的客服外包公司-天云祥