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认证准则及标准核心内容 《物业服务认证 要求及评价准则》CTS WSF-TS006-2020 。 服务要求:设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施(维护维修管 理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等)。 管理要求:质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施 管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、 补救措施管理等。

深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为深圳市福田区、宝安区、龙岗区、龙华区、南山区、罗湖区、坪山新区、大鹏新区、盐田区、光明新区的企业申办:报废机动车回收拆解企业资质、劳务派遣经营许可证、人力资源服务许可证、危险化学品经营许可证、危险废物经营许可证、印刷经营许可证、保安服务许可证、物业服务认证、ISO体系认证。

深圳市力嘉企业咨询管理有限公司于2017年6月7日在广东省深圳市龙岗区横岗市场监督管理局登记注册成立。公司位于:广东省深圳市龙岗区园山街道广达路68号贤达会展中心A1209。深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为全国各地企业申办:物业服务认证、ISO体系认证、报废机动车回收拆解企业资质、废弃电器电子产品处理企业资质、保安服务许可证、危险废物经营许可证。

深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为东莞市企业申办:质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证,报废机动车回收拆解企业资质、报废机动车回收企业资质、报废机动车拆解资质、危险化学品经营许可证、危险废物经营许可证、印刷经营许可证、保安服务许可证。服务范围含括:南城区 东城区 万江区 莞城区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇、虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇、寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇、樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇、麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇。

客户细分的方法有很多,常见的包括:根据客户的外在属性分类。例如按物业项目的类型(住宅、写字楼、商业等)划分、按客户的地域分布划分、按客户的组织归属划分(如企业用户、个人用户、用户)等。这种划分方法简单、直观,数据也很容易得到,但这种分类相对比较粗放。根据客户的内在属性分类。例如性别、年龄、籍贯、信仰、爱好、收入水平、家庭成员数、价值取向等。根据客户的消费行为分类。例如客户的消费场所、消费时间、消费频率、消费金额等。通常我们很容易从客户历史消费记录中统计得到这些数据,但这种分类方法显而易见的缺陷就是它只适用于现有的客户。对于潜在的客户,由于消费行为还没有开始分类自然也就无从谈起。

在物业服务过程中,我们可以将上述的几种客户分类方法综合起来应以运用。通常对物业项目的客户分类包括:按物业类型分,客户可以分为:商业物业客户、办公物业客户、写字楼物业客户、住宅物业客户、工业物业客户、公建物业客户等;按物业产权来分,客户可以分为:业主、租客、其他物业使用人等;按组织归属来分,客户可以分为:企业客户、个人客户;按对企业的价值贡献来分,可以分为战略客户、重要客户、普通客户;按服务需求来分,客户可以分为:服务型、意见型、费用型。

问:怎样办理服务认证、售后服务认证?
答:深圳市力嘉企业咨询管理有限公司为企业申办:售后服务认证、物业服务认证、保安服务认证、清洁服务认证、ISO体系认证。
问:办理服务认证、售后服务认证需要多长时间?
答:正常从申办到审核下证大概是在20--30个工作日左右。
问:办理服务认证、售后服务认证需要多少钱?
答:根据不同行业、企业人数、社保人数、认证范围的不同价格也不一样,具体价格请与认证专员协商,已实际合同价格为准。

下一条:力嘉咨询ISO体系认证,香港27001体系认证安全可靠
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