# 使用问题 1.认证信息错误 需要联系对应的运营来解绑青蛙设备。 2.网络连接失败 •请检查网络连接是否正常 •请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 3.支付超时 请检查网速是否符合要求（刷脸等待时间不应超过5s），过慢则需要更换网络 请检查收银时的操作顺序，如下原因可能导致支付失败： •顾客在收银员未确认收银时已经完成刷脸 •收银设备在收到付款码后未自动核销付款码 如对支付结果存在争议。
安装问题
1.安装时为什么提示"未开通权限”？
这时你需要收集商户的商户信息，联系对应的运营来开通刷脸权限。
2.安装时为什么提示“业务信息不匹配”？
这时你需要提供设备序列号，联系对应的支付运营同事来解绑青蛙设备，并再次刷脸支付。
收银机未接收到付款码
请检查并重新拔插青蛙设备与收银机的连接线，如问题仍未解决，请联系对应支付运营同事
连接需要认证的网络后，无法回退到主界面
在连接需要在网页认证的网络时，完成账号或密码认证后。需要点击左上角的回退按钮，回到主界面。
问题反馈方法
如有其他问题未能参考上述回答解决，可收集下列信息并向对应支付运营同事反馈：
1.记录设备序列号（位于设备底部，配图）
2.记录错误码数字（位于错误窗口右上角）
3.点击“一键反馈”上报错误日志（位于错误窗口左上角）
4.拍摄错误发生的视频或照片
5.收集以上信息并向对应运营反馈
人、财、物资源管理ERP系统
智慧的实现了点单收银一体化。有效解决：融合收款，拆单，打折，挂账，办理会员卡及充值，卡券核销，预订，台位管理，存取酒，电子酒单，电子发票，进销存，团购，商城，对账，报表统计等繁琐的服务和管理操作。让店员随时随地轻松应对场景的服务需求，并且完整地记录所有的相关数据与顾客信息。来过多少顾客，你就有多少粉丝，还愁没有回头客吗？
公司介绍：
上海新贺通讯设备有限公司是一家从事收银机、收银系统、商家O2O的申请、安装及售后服务的综合服务型公司。我司以“用心服务客户，专注行业发展”为核心价值；以“诚信、求实、勤业、创新”为企业精神；以“细节、系统、改变、做到”为服务理念。
我司立足上海本地市场，逐渐树立起公司良好品牌，不仅仅提供销售服务，同时还建有完善的售后服务体系，为客户的售后服务提供保障，为全国中小微企业提供个性化得金融服务。我们有信心立志成为相对好的中小企业商户服务平台，实现与中小企业的合作共赢！
“富掌柜餐饮收银系统” 由后台管理系统、前台营业系统、总部系统构成。
总部系统是根据目前快餐企业发展连锁的需求，并参照现代连锁管理原理和ERP系统理念进行设计，体现了采购进货、库存成本控制、产品生产研发、物流配送、营销组织、客户关系等连锁管理要求。该系统为快餐企业向更大规模发展提供信息化方面的
桌位预定界面
本系统还很好的支持的桌位预定功能，您既可以定单张桌位，也可以定多张桌位，还可以预先点菜，预付定金。已经预定的桌位，在顾客抵达的时间区间内，会自动占用桌位。