定制电话营销系统价格电话机器人系统
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通过提高企业的计算机应用水平,加强企业信息化建设,部署呼叫中心系统可以有效地提高客户服务质量,提高客户满意度。
黑莓科技提供的呼叫中心系统除了有一般呼叫中心系统的功能外,特别针对客服人员而设计的“知识库”功能、智能路由功能、短信发送功能、邮件发送功能、工单流转功能、强大的接口功能等。
呼叫中心系统智能路由功能特点:
智能路由作为一个接口,让业务系统根据用户来电号码做出判断后,决定该通呼入电话的电话流程。能够让客户享受一对一的专属客服人员服务待遇;及更加快速的分流来客户来电。
多种振铃策略:熟客识别、全部振铃、轮流振铃、少接通、近接通和随机振铃六种。
(建议针对不同业务、采取相应的振铃策略)