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为什么要实施基于ISO27001标准的IT服务管理
随着在世界范围内,信息化水平的不断发展,信息安全逐渐成为人们关注的焦点,世界范围内的各个机构、组织、个人都在探寻如何保障信息安全的问题。英国、美国、挪威、瑞典、芬兰、澳大利亚等国均制定了有关信息安全的本国标准,国际标准化组织(ISO)也发布了ISO17799、ISO13335、ISO15408等与信息安全相关的国际标准及技术报告。目前,在信息安全管理方面,英国标准ISO27001:2005已经成为世界上应用广泛与典型的信息安全管理标准,它是在BSI/DISC的BDD/2信息安全管理指导下制定完成,新版本为:ISO27001:2013。

随着信息技术的高速发展,特别是Internet的问世及网上交易的启用,许多信息安全的问题也纷纷出现:系统瘫痪、黑客入侵、病毒感染、网络钓鱼、网页改写、客户资料的流失及公司内部资料的泄露等等。ISO/IEC27001:2013正为我们建立这样一个管理体系提供有力的帮助,它可以帮助组织识别、管理和减少信息所面临的各种风险,保障组织的信息安全。

信息安全管理体系框架
安全方针――管理层应对信息安全提出明确目标,并制定出可操作的安全管理策略,为信息安全提供管理指导和支持。安全组织――在组织内建立信息安全组织、管理与第三方有关、及外包管理安全问题。资产分类与管理――对于信息技术有关的资产进行分类,加强与信息技术有关的资产分类管理,并对这些资产就价值和重要性进行分类标识,实施不同安全措施对这些资产进行保护。

物理和环境安全――分析安全威胁来源,划分物理安全区域,加强对后台计算机服务器与用户桌面计算机的保护,防止因水、火、盗窃、雷电、电力供应、化学腐蚀等因素带来的安全威胁,并制定计算机设备引进、日常运行、销毁处理程序和办法。

业务持续性管理――定义业务持续性管理过程,业务持续性和影响过程分析,制定和执行切实可行的业务持续性计划,定期测试、维护、演练、重新评估业务持续性计划。防止业务活动的中断,并保护关键的业务过程免受重大故障或灾难的影响。

ISO27001信息安全管理体系对企业的重要性:业务规范化。降低IT运营的管理成本和风险;易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息技术服务管理体系 ITSMS 、质量管理体系ISO9001等。规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;强化员工的信息安全意识,规范组织信息安全行为;提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力,满足客户和法律法规要求。

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