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四、贴心服务,温暖相伴
从接到转运需求的那一刻起,我们便开启了全程贴心服务模式。的客服人员耐心倾听您的需求,详细了解患者的病情信息,迅速制定个性化的转运方案。在转运途中,医护人员密切关注患者的身心状态,给予温暖的关怀与安慰,缓解患者的紧张情绪。我们还注重与患者家属的沟通,及时反馈转运进展情况,让家属时刻了解患者的动态,放心托付。
非急救接送病人服务是一种为不需要紧急医疗救治但仍需一定医疗护理和协助的病人提供的运输服务,以下是其具体介绍:
服务内容
- 出院转运:将在医疗机构得到有效救治后遵医嘱返家或去养老院、护理院、康复医院等医疗机构进一步恢复、康复的患者安全送抵目的地。
- 入院转运:为入院就医但不属于院前医疗急救转运范围的患者提供运送服务,如一些行动不便的慢性病患者。
- 院际转运:为行动不便的老年人、残障人士等在医疗机构间往来提供接送服务,方便患者进行复诊、检查或接受进一步治疗。
收费标准
通常根据服务项目、距离、时间以及所需设备和人员等因素来确定,一般比救护车费用亲民。
部分地区服务案例
- 上海:市医疗急救中心设置“400-0637-120”专线,为康复出院患者提供服务。
- 滑县:滑县中心医院于2024年11月正式开展“非急救医疗转运”工作,患者可通过“豫健非急救”小程序或呼叫“400-0637-120”专线预约服务。
- 河南滑县:起步价150元,往返总里程30km以内,超出后每公里加收3元。
- 广州:市区转运费198元(5公里以内,超过按8元/公里);市外转运费每公里10元 。
- 成都:市内10公里起步价120元,之后每公里7元,市外每公里10元 。
非急救转运病人服务的费用通常不可以通过医保报销,原因如下:
医保报销范围限制
根据《人民共和国社会保险法》及相关法律法规,医保报销范围主要包括符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用。非急救转运病人服务本质上属于一种特殊的交通服务,而非直接的医疗费用,不在医保报销范围内 。