北京太阳能40瓦路灯厂家

北京太阳能40瓦路灯厂家

工程售后服务质量体系
    

1．灯具寿命为5 — 8年，照明节能设备使用寿命为十五年。在正常使用条件下，本产品保修期二年，保修期内免费更换零部件。                                
    

2．保修服务只限在一般正常使用下有效，一切人为的损坏，对电气元件自行拆机改动，更换零件或自然灾害，均不在包修范围之列，由此造成的损失，生产厂家不承担责任，且不予退换设备。
    

3．产品保修期过后，由厂家同客户签订维保协议，负责该产品的终身维修。
    

4．厂家在收到客户维修电话后，24 小时内给予明确答复；48 小时内维修人员到达现场；若设备维修期限超过七天，公司提供备用设备。
    

5．公司总部设有技术及服务专线，24 小时接收客户的技术咨询及对各地
维修服务中心的支持和投诉处理。
    

6、我公司在北京市房山区窦店镇设有售后维修服务网点
    客户可以获得国内外的成功经验和市场咨询，公司经验丰富的人员，将为客户提供个性化、美观、安全、可靠的综合照明节能解决方案，从而大限度地满足客户绿色、低碳生产经营的需要。

北京太阳能40瓦路灯北京太阳能路灯 售后服务承诺

 1、本次所投设备均为可靠的产品，我公司在质保期内接到维修通知后，在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件，以满足太阳能路灯项目的维修需要。

 2、货物“三包”服务说明： 产品质保期为二年，时间从终验收合格，采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内，设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题，我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期，应从更换之日起重新计算，所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除，采购方将积极予以配合。 

3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物，以满足用户安装、调试及运营的需要，用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划，每天24小时，每周7天，全日、全年售后维修电话畅通。 

4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训，以及培训和考核。

 5、我公司承诺，在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。 

6、在“三包”期间及以后，用户在正常使用产品过程中，出现故障的处理响应时间为2小时之内；“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用，我公司只收取物品原料更换费用。 

7、在“三包”期间，我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况，并根据运营单位的意见进行整改，在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换，期间产生的费用由我公司承担；

北京太阳能40瓦路灯

1、镀锌
     镀锌好坏直接影响灯杆的质量，镀锌要求按国家标准执行镀锌，镀后表面光滑、无色差，不能有流挂，流挂严重的灯杆生重新返镀。我公司灯杆均采用热镀锌工艺采用热浸酸内外表面放腐处理，厚度>75um符合gb-/t13912-92标准，设计使用寿命不低于30年，镀锌表面应光滑美观，颜色基本一致，锤击实验后不起皮、不剥落。提供镀锌检测报告。
 2、喷塑
喷塑的目的是一是为了美观，二是为了防腐蚀
    (1) 打磨：将镀锌杆表面用抛光砂轮磨平，灯杆表面光滑，平整。
    (2) 调直：将打磨后的灯杆校直及口形的整形，灯杆不直度达到1／1000，口径要求：小杆≤±1mm；高杆≤±2mm。
　 (3) 喷塑粉：将装好门的灯杆进喷房，根据生产计划单要求塑粉颜色喷塑，然后进烘房，烘房温度及保温时间严格按各塑粉要求，以塑粉的附着力和光洁度等质量要求。
喷塑工艺要：喷塑应采用户外纯聚脂塑粉，颜色为白色，塑层质量稳定，不退色，不脱落。附着力强，抗强烈的太阳紫外线，抗紫外线，使应沿湖城市及盐性区域。设计使用寿命比低于30年，厚度≥80um,符合ASTMD3359－83标准。提供喷塑检测报告。喷塑防护要求：膜厚不小于40um，附着力强，刀片划痕（15*6mm方格）不起皮，不脱落。表面平整光滑，色泽基本一致。

道路灯杆、高杆灯、中杆灯、交通信号灯杆包装及运输说明：
1、包装
因为灯杆的重量和形状等特殊性产品包装不同于普通灯具产品包装，我公司多采用如下几种方式：
a、 气泡袋裹包方式，此方式属于简单包装；适用于专车运输方式，运输过程中尽量减少周转次数以免在装卸过程中撕坏气泡袋而引起灯杆表面刮伤。
b、蛇皮袋包装，此方式优于气泡袋包装；
c、如长途运输或出口，采用气泡袋+蛇皮袋包装；更加避免在周转过程中对灯杆都划