太原做标书的机构标书代写机构
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半成晶及成昂储存、运输安全 ,苟效防止在存储、运输过
程中发生食目污染、损坏和变质事件 ,根据 《人民共和国食吕安全法》 ,特制 定本制度。
一、储运图示的标志应符合GB/T 191的规定。
二、包装材料应清洁、干燥、、无异睬 ,符合相应的食且包装国家E生标 准的要求 ,采用马口铁罐或软罐作包装时 ,应符合相关罐头包装物标准的要求.
三、仓库保管员入库时检查食昂原料、半成昂及成昂外观届量 ,核实产昂 的包装、标签和说明书内容与入库进货票相符后 ,万准入库存储.
四、仓库保管员应根据食昂的储存要求 ,合理储存食昂;食昂应离地、隔墙;放 置 ,备堆跺间应留奇一定的距离 搬运和堆垛应严格遵守食岛外包装圄示标志的要 求规范操作 ,堆放食晶牢固、整齐 ,不得倒置 ;对包装易变形或较重的食品, 应适当控制堆放高度 ,并根据情况定期检查、翻垛。
五、应{果搏库区、货架和出库食昂的清洁E生 ,定期进行j盲目,做好防火、防 潮、防热、防霉、防虫、防鼠幸日防污染等工作。
六、应定期检查食昂的储存条件 ,做好仓库的防晒、温湿度监测和管理 每日 上下午备一次对库房的温湿度进行检查和记录 』 女日温j显度超出范围,应及时采取调 控擂施.
t、仓库养护员应根据库存食目的理化性质及湘专情况 ,定期检查食昂的质量 情况 ,做好食晶养护记录 ,发现质量问题应立即在该食昂存放处放置 ’暂停发货” 牌 ,并通知食晶安全管理员。
部分蔬菜更换退货责任规定
条 为保护消费者的合法权益,明确销售者承担的部分蔬菜的、配 送、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《人民共和国 产品质量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本 规定。
第二条 本规定所称部分蔬菜,系指《实施三包的部分蔬菜目录》(以 下简称目录) 中所列产品。目录由产品质量监督管理部门会同商业 主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由产品质量监督管理部 门发布。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产 者、销售者与供货者、之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义 务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的基本要求。国家鼓励销 售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者 承诺的列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务:
(一)不能实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
(二)保持销售产品的质量;
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销
售;
(四)蔬菜出售时,应当开箱认真进行检查,若发现问题及时以三包
规定要求实施。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。 第六条 供应商应当履行下列义务:
(一)承担蔬菜服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉。
(三)接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关蔬菜质量的查询。
采购人: xxxxd 第三中学食堂采购 32
xxxxd 第三中学食堂采购项目
第六条 经营者应当履行下列义务:
(一)明确三包方式。
(二)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。 第七条 三包有效期自开具发票之日起计算。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理换货、退货。
第八条 生产的凡属质量不合格蔬菜均不得提供给消费者。换货后的 三包有效期自换货之日起重新计算。
质量投诉处理制度
为及时、有效、准确地回复顾客、媒体或有关、职能部门, 市场顺利、稳定地发展,提高公司和产品的信誉,特此定本制度。
一、投诉处理的原则
1、保护顾客的合法权益。
2、积极同有关机构和新闻媒体配合。
3、努力提高完善产品质量管理。
4、采取统一的处理程序和解决方式。 二、建立投诉处理小组
1 、投诉处理小组由营销部、品质部、生产部抽出人员组成
2、营销部负责接受投诉,获取被投诉产品及投诉人的尽可能详细的资 料;及时通知品质部相关人员或公关经理;向顾客回复一般投诉的处理结 果;向顾客解释严重投诉的处理结果。
3、品质部负责组织被投诉问题的调查并向投诉处理小组提供调查及问 题的危害分析结果;向顾客解释严重投诉的处理结果。提高对被投诉问题 的技术分析 ; 协助对被投诉问题的调查。
4、生产部负责提供对被投诉产品的原始生产记录 ; 协助对被投诉问题 的调查 .
三、处理投诉程序
(一)听取投诉并记录投诉内容
1、聆听顾客所提出的投诉;
2、将投诉的质量问题详细记录到《客户投诉登记反馈表》中:记录备 案编号、日期;投诉人详情(姓名、一切可能的联系方法、职业、社会背 景等);被投诉产品详情(产品名称、包装形式、投诉量、生产批号、购 买地点等);投诉原因详情(购买、储存、消费经过等);
(二)调查被投诉问题产生的原因
1、调查人员现现场初步调查被投诉问题产生的原因;
2、对于是否属于质量问题,调查人员应提交调查意见表,以内联单的 方式向被投诉责任区域的主管汇报,并提供处理意见,供上级主管决策
3、属于产品质量问题,现场调查人员取得投诉产品的质量问题照 片,无论属于何人责任,都填写内联单阐述品质质量问题的鉴定结果; 属于明显产质量问题,则填写产品质量界定和产品退换货申请,并要求客 户协助将质量问题产品运输回公司总部,同时向客户承诺无条件更换新产 品的服务承诺,由此发生的运输费用由公司承担相关。