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CRM即是客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,帮助企业收集、管理、分析客户的信息系统。同时,CRM系统是以客户数据的管理为核心,能够帮助企业记录在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
CRM系统的开发价格受许多因素影响,如所选择的供应商、所追求的功能、使用的人数、所适应的企业规模等都会影响到CRM系统 终的价格。下面,就给大家分点分析下吧。
一、功能目标
你要开发的CRM系统想要帮助企业解决哪些问题,实现哪些功能呢?
二、使用人数
使用人数决定着CRM软件的开发及维护成本,人员越多,对服务器以及软件的性能要求就越高,意味着培训及 支持成本也越高。
1、提升企业的营销能力
通过软件系统,可以紧密把握客户关系,能够及时提醒销售人员加强与客户或潜在客户的往来,深度发掘营销机会;商机的推进能促使员工把握机会,提高交易成交率,进而提升企业的整体营销能力,让企业获得更多的利润。