对于那些已经成功实施基于ITIL的管理方法的组织来说，需要更标准化的成熟IT服务质量管理体系来确保管理与国际接轨。ISO 20000认证将满足其进一步发展的战略需求，同时ISO 20000的持续改进机制也确保管理流程具备更强的生命力。
费用方面，通常认证实施项目包含以下5个部分：
1) 认证咨询服务费(咨询合作方，可选)
2) 认证服务费(审核机构)
3) 培训费用(可选)
4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选)
5) 工具软件费用(可选)
具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。
信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，一部分为管理规范，也就是Specification，可以称之为IT服务管理标准介绍；第二部分为实施准则，也就是（Code of practice）,可以称之为实践指导。