六盘水信息技术服务管理体系代办
-
面议
及时发货
交易保障
卖家承担邮费
ISO20000信息技术服务管理体系认证除管理体系和管理流程外,组织内部人员职责分工也是调研期间需要梳理和掌握的重要内容。建议采用“人员角色和职责列表”(Role & Responsibility Matrix)的方式,通过建立人员和工作内容的对应矩阵,对组织内所有人员的职责分工进行汇总和整理。
ISO 20000信息技术服务管理体系的认证适合企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。银行、电信、地产、等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。
总体来看,ITSS中运维系列标准主要面向“运行维护服务”,围绕“谁能做、做什么、怎么做”,针对以下问题,提供标准支持:提供运维服务应具备什么样的条件和能力,或什么样的组织能提供运维服务?运维服务包括哪些服务内容、服务方式和交付内容?针对提供运维服务过程中出现的突发事件或重大事件,应如何响应?提供数据中心、桌面及外围设备运维服务,应怎么做?