志高中央空调售后维修客服联系方法
志高中央空调 售后服务电话: 400-663-0989
志高中央空调 24小时客服热线: 400-663-0989
志高中央空调 7天24小时人工电 话客服为您服务、志高中央空调售后服务团队在调度中心的统筹调配下,线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同 步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过培 训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
(在志高中央空调“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务)。
售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和 国 产 品质 量法》、《人民 共和国消费者 权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责 2、设立服务咨询、投 诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费 +者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《人民共和国消费者权益保护法》,《人民共和国产 =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修:
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、因不可抗拒 的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的;
5、处理品、已超过包修期的;
非的特约服务网点所安= 装、维修造 成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非服务商拆动造成损坏的;符合 以上 情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时,不管是否在 = 保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序,查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业
、
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向客服寻求技术支持,并了解的价格收费标准。在了解清楚之前,
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供
,也没有印制的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要 =价等侵权行为,消费者要收集好证据,先与维修企业协商解决,
记者获悉,本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括:保,主要是要保障老人和孩童的需要,在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求;保安全,让广大市
民增加安全意识,减少家用电器使用过程中的安全隐患; 保高峰,做好行业应对维修高峰的预案,发挥行业各个骨干企业的保障作用,尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量,实现资
源和信息共享,发挥服务热线统筹服务力量的能力,服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范,要求本市所有家电维修服务人员都在服务质量和服务价格上严格按
照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。
据悉
全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员持证上门、亮证服务;所有服务企业都明示收费标准,不得随意增加收取费用;所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。要,严格规范执行行业防控工作指引,坚持服务 人员 每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求,严控传染风险。
本市家电维修服务行业
三个行业协会和德意蒸烤箱家电服务热线共同提出了应对服务高峰,确 保家电维修 服务,满足民生 需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行
业联动,服务资源和服务信 息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通 用零配件,确保酷暑期间 服务响应时间保持在48小时之内。
向社会公布了新的服务电话。
志高中央空调24小时客服热线: 400-663-0989