2023）莱州到成武营运汽车

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8、旅客遗失客票，应另行购票乘车。9、儿童乘车应有成人旅客携带。：（一）旅客因自身原因不能按票面日期、车次乘车时，可作处理，按规定核收费。2、当次客运班车开车前2小时以内办理，按票面金额的20%计收费，不足1元按1元计收。

　　十条规划部门组织编制控制性详细规划应当与公共客运发展规划和公共客运设施控地规划相衔接。将公共客运设施用地纳入控制性详细规划，保障公共客运设施用地，规划确定的公共客运设施用地以划拨方式供地。十一条鼓励和支持城市公共汽车向新城区、开发区、镇、村和旅游景点延伸。
　　加强城乡公共汽车基础设施建设。科学设置客运站、候车亭、站牌，促进城乡公共汽车客运的接驳换乘和有效衔接，十二条新建、改建或者扩建机场、火车站、轨道交通站、长途汽车站、客运码头、开发区、大型公共活动场所的。
　　建设单位应当按照规划要求和相关标准配套建设相应的公共客运设施，居住小区应当按照规划的要求配套建设公共汽车客运设施，新建居住小区确定建设公共汽车客运设施的。应当在土地出让条件中明确，并不得擅自变更；分期开发的。

 汽车客运车站应对措施
 面对高铁挑战，汽车客运车站要认清形势，充分认识发展高铁是时代的必然要求，铁路崛起，汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念，树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识，坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争，不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位，而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势，做足短途、做细中途、做好长途，短途为主，中长途补充，分担社会客运，打造具有汽车客运车站特色的经营优势。

莱州营运汽车
  1、发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
   通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出，汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间，是完全做得到的。可以采取以下措施:
 坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等，充分发挥道路客运“点对点、门到门”，点多、面广、灵活、方便的服务优势。

      增加班线密度。机动性强、班线密度高是汽车客运车站区别于铁路运输的主要特点，也是对铁路无可比拟的优势。因此,道路客运业可根据自身线路运营情况，在条件成熟的班线上增加班线密度，以尽可能缩短旅客出行时间，实现旅客随到随走,也可开行夜间班线，达到和铁路同样的夕发朝至的竞争效果。
      实行公铁区域合作。铁路高速运行必然会甩掉部分中小站点旅客，同时广大乡镇以及铁路非沿线的中小城市与铁路沿线客运站点链接的线路中，也有大量的客运需求,都需要道路客运主动接驳铁路客流，实行公铁区域合作。发展城乡公交。随着城市化进程的发展，城乡居民日常活动将更加频繁,发展城乡公交正好适应市场需求。道路客运企业和行业管理部要集中精力，把短途客运公交化做精做细。

提升个性化运输服务质量具体措施
2.1明确服务理念
教育广大员工牢固树立“旅客至上、客户至上”的服务理念，要使工作人员清醒地认识到，旅客的利益、客户的利益就是客运企业和员工个人的利益。从旅客和客户的实际要求出发，满足个性化的服务要求，树立服务意识和服务观念。
2.2完善规章制度
建立健全规章制度和服务作业标准，特别是要加强基础管理工作，紧密结合工作实际，制定和完善各岗位工作职责、应知应会、工作标准、工作流程、服务规范及业务操作规程，做到各岗位工作职责和应知应会明确，工作标准量化，工作流程简要明晰，服务规范和操作规程详细具体，认真实施，使日常的检查考核工作制度化，着力打造以教育为基础，以制度为保障，以监督为关键，以奖惩为手段，形成用制度约束、用标准衡量、用考核激励的管理模式，促使服务步入自我约束、自我激励、自我完善的良性循环轨道。

旅客的需求就是车站的服务模式。原有等级汽车客运站的服务设施和服务项目要保留，同时，要根据各地实际情况服务设施和项目形成多条服务流线，主要包括接送站车辆流线、旅客购票检票流线、定制客票旅客服务流线、小件快运受理与提货流线、旅客安检乘车流线等;二是在车站除了候车发车服务区外，还要设立快餐超市服务区、网络信息服务区、住宿酒店服务区、中转换乘服务区等;三是开展营销外联，根据旅客的需求开展送票上门、异地包车等业务。

七十条道路运输管理机构应当加强对道路客运和客运站经营活动的检查，道路运输管理机构工作人员应当严格按照法定职责权限和程序进行检查，七十一条县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验，每年审验一次。审验内容包括。（一）车辆记录；，（二）车辆技术等级评定情况；，（三）客车类型等级评定情况；，（四）按规定安装、使用符合标准的具有行驶记录功能的装置情况；，（五）客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况，审验符合要求的。道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中或者IC卡注明；不符合要求的，应当责令限期改正或者办理变更。