本文主要是我读了商业评论的文章后,根据自己的理解整理出来的内容。
1. 鑫友不崇拜客户,还挑客户,界定客户需具体的素质如下:
(1)做好了能够提升双方的美誉度,并影响、带动其他客户。
(2)有潜力、可持续的客户。
两个标准缺一不可。
鑫友的重要责任,是引导客户采取健康的生产、生活方式,公司决不能为了获得商机而满足某些不健康的需求。
公司和客户本来就是平等的关系,只有在品性、声誉、价值观等方面相得益彰,才能成为长久的合作伙伴。
我很认同这样的观点,所以写了这篇文章,也希望遇到类似的合作方。
专注而更
鑫友成立20多年一直深耕,不仅懂得客户的技术需求,也懂得客户的痛点。
创始人吴立平说:我们是中国的傻瓜,带着工程师,像德国人一样,每个小组织只做一个小产品,做成行业,来体现我们的匠心。
正因为专注,才能在浮躁的环境下气定神闲,拒绝短平快项目,一年只增长10-20%,点滴积累。
项目流程
1. 了解鑫友包装机终端设备以及同类产品的现状,发现各自优缺点,从而为用户研究和产品设计提供依据。
2. 测试用户在日常工作中不同任务的工作流,从而根据任务目标优化任务流程。
3. 根据测试观察结果,撰写访谈脚本,深度挖掘设备用户使用需求和痛点,从而得出优化方向。
4. 将设备原始界面信息架构制作成卡片,打乱后由测试用户自由重新编排关联性,从而梳理出符合用户心理认知的信息架构以完善界面布局。
5. 以访谈结果为参考依据,优化设备操作的任务流程、提升界面安全性、易用性、操控性等体验,设计出低保真原型。
6. 在交互原型的基础上,根据情绪板测试的结果,采用科技感十足、简约的视觉风格,雕琢每个设计细节,使其符合生产要求、操作者使用习惯,后设计出一套完整的界面视觉稿,并进行标注切图以交付开发团队