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发到亚马逊FBA的货物发生破损怎么办(亚马逊卖家请注意)
当亚马逊上的FBA商品发生损坏时,亚马逊卖家可以采取以下步骤来处理:
1. 检查库存分类账报告:,通过亚马逊的库存分类账报告来分析运营中心的出入库流转情况,包括已售商品、退货商品、移除商品、弃置商品、已残损商品、丢失商品和找到的商品。这份报告可以查看18个月以来的库存流转历史记录。
2. 提出赔偿索赔:如果商品在配送过程中丢失或损坏,且符合亚马逊的政策要求,卖家可以提出赔偿索赔。提出索赔的流程会根据商品在配送过程中丢失或损坏时所在的位置而异。3. 使用亚马逊的Inventory Adjustments:在卖家后台的Reports栏位下点击Fulfillment,然后选择Inventory中的Inventory Adjustments。在这里,可以查找特定日期范围内的调整事件,并根据原因选择损坏或遗失的商品,生成报告。
4. 联系亚马逊卖家支持:通过亚马逊卖家支持中心,选择FBA Issues后点选Something else,然后通过电子邮件联系方式描述问题,并附上相关的赔款资料作为附件提交给亚马逊。
5. 注意索赔时间限制:亚马逊通常不会协助处理超过9个月的售后问题订单,或者超过18个月在亚马逊仓库出问题的FBA商品的索赔。因此,如果超出这些时间限制,卖家可能无法拿回赔款。
6. 合理分配索赔请求:建议不要在一个索赔请求中包含超过5个FNSKU,因为亚马逊可能不会一次性处理这么多商品的赔款。如果有更多商品需要索赔,建议分开发送多个索赔请求。
7. 填写详细信息:在索赔请求中,清晰地填写ASIN、SKU或FNSKU等信息,以便亚马逊能够更准确地处理索赔。
提升亚马逊上架效率的方法有哪些(亚马逊卖家请注意)
一:FBA入仓与上架流程概述
亚马逊FBA物流入仓后,上架时间并非固定不变,而是受到多个因素的影响,般来说,FBA入仓后的流程包括入库验收、商品审核、上架准备等步骤。
二:影响上架时间的关键因素
1.入库验收时间:
商品到达FBA仓库后,亚马逊会进行入库验收,检查商品的包装完整性、标签准确性等,这一过程通常需要1-2个工作日。
特殊情况下,如商品数量庞大或存在质量问题,验收时间可能会延长。 2.商品审核时间:
验收通过后,亚马逊会对商品进行审核,确保商品信息的真实性和准确性,以及符合亚马逊的规定审核时间一般为1-3个工作日,具体时间取决于商品数量、审核难度及亚马逊的工作效率。
3.上架准备与操作时间:
审核通过后,亚马逊会根据卖家的要求,在后台进行上架操作。上架时间通常为1-2个工作日,但也可能因系统繁忙或操作复杂度而有所延长。由于某些仓点人手不足也会影响到上架的时间。
全面评估物流服务商服务质量,选择佳合作伙伴
在当今的商业环境中,物流服务商的服务质量对于商家的运营和发展至关重要。一个的物流服务商能够提升客户满意度,维护商家声誉,而选择合适的物流伙伴需要从多个方面进行综合评估。
,运输时效性不容忽视。准时送达率是客户高度关注的指标,就如一个月发出 1000 个包裹,若有 900 个能在承诺时间内送达,那 90%的准时送达率会地影响客户的购物体验。高准时送达率能增强客户的信任与忠诚,对商家声誉也有积极影响。同时,运输时长稳定性也很关键。通过计算不同批次货物运输时长的标准差,如一批货物时长虽平均为 4 天,但波动较大会导致商家难以准确向客户承诺到货时间,引发客户不满。所以物流服务商运营稳定,保持较小的运输时长波动,对商家和客户都意义重大。货物安全性方面,丢件率和破损率是重要考量因素。一个月发货 1000 件,丢件 10 件则丢件率为 1%,丢件不仅造成商家经济损失,还影响客户体验与信任。而破损率同样如此,假设一个月 1000 件货物中有 20 件破损,2%的破损率可能导致客户退货、索赔,增加商家运营成本,损害品牌形象。因此,物流服务商需要有良好的措施来保障货物在运输过程中的安全。