高科技服务能力认证对企业的作用

高科技服务能力认证对企业的作用：

什么是服务认证？服务认证有哪些作用？

　　在服务业高速发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，服务认证应运而生。

　　报告指出：深化供给侧结构性改革，需要支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平。为落实党中央、关于开展服务质量提升行动的要求，市场监管总局、国家发改委联合印发了《服务业质量提升专项行动方案》。

高科技服务能力认证对企业的作用：

　　通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做，提升市场竞争力。

对消费者的作用：

　　消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以服务质量和自身合法权益。

作用：

　　通过认证认可对行业的标准进行评定，或对进行遴选，为了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创国际品牌，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。

高科技服务能力认证对企业的作用