细节买家秀·评判标准与优劣势

一、什么是买家秀？

买家秀：购买某商品的顾客（买家），把买来的商品以文字或实物照片的形式在网上展示（秀），供其他买家参考。简而言之就是已买的买家做出的评价。这个宣传的效果比卖家自己吹嘘好得多。在消费者心里比较具备真实性、容易激发消费者的购买欲。


买家秀的评判标准

1、是有图评价
2、文字不少于10个字，和商品相关，真实描述心得，使用效果
3、图片不少于2张，且主图清晰美观，不得有牛皮癣，不能变形拉伸
4、内容丰富有趣，有背景音乐和滤镜有限，文字不限
5、视频长度10-15秒佳，且封面图清晰美观


三、买家秀使用注意事项

1、可以使用自己的客户的买家秀，用于详情或主图。但是一定要在旺旺上取得客户的同意
2、别人家的买家秀，我们不能用于详情页
3、别人的买家秀可以用于评价（卖家投诉不了，只有拍摄的买家可以投诉，如果真的遇上，投诉多是删除评价。对宝贝没有影响）
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四、买家秀的优劣势

1、优势：
1>增加买家的提留时间，激发消费者的购买欲
2>买家秀可以提升真实转化率的同时有机会获得，公域流量展示机会
公域流量：“在各公域流量渠道展现的买家秀内容，全部由买家秀运营得好的商家提供，只要按照内容标准，去筛选加精买家秀内容，即有机会被收录，获得公域曝光机会。


展示位置：
公域流量渠道包括但不限于以下方面：猜你喜欢、微淘“晒单”、洋葱盒子（手机淘宝里搜索“洋葱盒子”即可进入）、其他栏目或频道（如美妆学院、海淘笔记、亲宝贝等行业频道）。


2、劣势

差评买家秀以及好评但是文字信息或者图片展示效果不好的评价，都直接影响宝贝的转化
如下图！


五、如何引导客户给评价？

1、客服的重要性，，有耐心，用物流的变化保持沟通，邀请评价

2、赠品就是好处费，占到了便宜，开心

3、老客户冲锋陷阵
1>定期电话回访，高客单价，受到重视
2>旺旺回访，影响很好，激发买家心里的卖家印象
3>新品试用
4>破零
5>给你试用，底单价

4、评论有礼
1>提高主动评论率
2>提高买家评论质量

5、红包、卡片。
引导好评（20字评价+2张以上图片）