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文化是是一种社会的意识形态,同样具有与之相适应的相关的制度以及组织机构。对于每个社会都有着相应的文化现象,同时文化是随着社会的发展而进一步发展的。企业文化是在企业的日常生产经营和管理活动过程中逐渐发展起来的具有浓厚企业特色的精神财富和物质财富。企业文化的具体内容包括相关的文化观念、企业精神、价值观念、相应的道德规范、行为准则、企业制度、历史传统、文化环境以及企业产品等。其中相应的价值观指的是企业文化的核心内容。企业文化的建设指的是在现有的现代企业的管理制度之下,企业能够生生不息,不断发展的物质支柱和精神动力。这种精神就像人的相关追求一样,具有自己的特的性格、风格、风度和特点。一个没有文化的企业犹如一个没有个性的人,因此,一个没有文化的企业很难在市场竞争之中获得生存。
汽车客运车站应对措施
面对高铁挑战,汽车客运车站要认清形势,充分认识发展高铁是时代的必然要求,铁路崛起,汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念,树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识,坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争,不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位,而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势,做足短途、做细中途、做好长途,短途为主,中长途补充,分担社会客运,打造具有汽车客运车站特色的经营优势。
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1、发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出,汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间,是完全做得到的。可以采取以下措施:
坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等,充分发挥道路客运“点对点、门到门”,点多、面广、灵活、方便的服务优势。
增加班线密度。机动性强、班线密度高是汽车客运车站区别于铁路运输的主要特点,也是对铁路无可比拟的优势。因此,道路客运业可根据自身线路运营情况,在条件成熟的班线上增加班线密度,以尽可能缩短旅客出行时间,实现旅客随到随走,也可开行夜间班线,达到和铁路同样的夕发朝至的竞争效果。
实行公铁区域合作。铁路高速运行必然会甩掉部分中小站点旅客,同时广大乡镇以及铁路非沿线的中小城市与铁路沿线客运站点链接的线路中,也有大量的客运需求,都需要道路客运主动接驳铁路客流,实行公铁区域合作。发展城乡公交。随着城市化进程的发展,城乡居民日常活动将更加频繁,发展城乡公交正好适应市场需求。道路客运企业和行业管理部要集中精力,把短途客运公交化做精做细。
城市客运形象设计的基本思路和内容
在实际工作中,我们总结出城市客运形象设计的基本思路和内容包括“软件”和“硬件”两个方面,共五个“一”。即,软件方面:培养一支高素质的城市客运经营管理队伍;制定一套科学完备的城市客运管理法规体系;创造的城市客运服务质量。硬件方面:发展一批高质客运工具(车辆);建设一系列配套的城市客运服务设施。
旅客的需求就是车站的服务模式。原有等级汽车客运站的服务设施和服务项目要保留,同时,要根据各地实际情况服务设施和项目形成多条服务流线,主要包括接送站车辆流线、旅客购票检票流线、定制客票旅客服务流线、小件快运受理与提货流线、旅客安检乘车流线等;二是在车站除了候车发车服务区外,还要设立快餐超市服务区、网络信息服务区、住宿酒店服务区、中转换乘服务区等;三是开展营销外联,根据旅客的需求开展送票上门、异地包车等业务。
七十条道路运输管理机构应当加强对道路客运和客运站经营活动的检查,道路运输管理机构工作人员应当严格按照法定职责权限和程序进行检查,七十一条县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验,每年审验一次。审验内容包括。(一)车辆记录;,(二)车辆技术等级评定情况;,(三)客车类型等级评定情况;,(四)按规定安装、使用符合标准的具有行驶记录功能的装置情况;,(五)客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况,审验符合要求的。道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中或者IC卡注明;不符合要求的,应当责令限期改正或者办理变更。