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我司标准化AA级服务和承诺优势
(1)提供24小时的全天候准时服务。主要包括:操作人员及双方有关负责人通信联络24小时畅通,配送车辆24小时运转。
(2)针对物流行业而言,服务质量直接影响着公司的业绩,将货物准确、准时、安全地送达目的地是物流企业应具备的基本条件。因此,公司始终坚持站在顾客的角度,加大投入力度,充分运用现代电子信息技术,为客户提供24小时的货物信息查询服务;
(3)所有车辆均统一安装GPS定位系统,随时监控车辆及货物的安全信息,这一系列的物流创新服务,有效地提高了集装箱运输的服务能力。不管是自身的技术水平,还是对顾客技术水平的各种要求上,我们都始终承诺:
1.运输业务准确率达
2.运输业务到货及时率超过96%
3.客户满意率超过96%
4.综合运输成本下降10%--15%
5.提供24小时服务。
6.投诉处理时间不超过24小时。
7.在规定的时间内未到达目的地,延误一天我司愿扣运费5%。
8.如果客户交付我们运输的货物发生货损、货差,我公司愿赔付相应款项。

仓库布局功能设计

根据仓库布局的业务要求结合将来的业务发展,仓库布局满足下面几个方面的作业要求:
a)进货:包括车辆进货、卸载、点收、理货等。
b)储存保管:包括入库、调拨补充理货等。
c)分拣:订单分拣、拣货分类、集货等。
d)出货:流通加工、品检、出货点收、出货装载等。
e)运输:车辆调度、路线安排、车辆运输、交递货物等。
f)仓储管理:盘点(定期、不定期)到期物品处理(食品、家电)、移仓与储位调整等。
g)逆向物流:退货、卸载、点收、责任确认、废品处理、换货补货等。
h)物流后勤:车辆货物出入管理装卸车辆停车管理、包装中转容器载存、废物回收处理等。
因此,仓库布局功能分区包括进货区、储存区、分拣区、流通加工区、仓库管理区、出货区等。根据场地的条件物流的需求,仓库布局的总体功能分区布置如下图:

对于快速周转的货物,可以采用周期盘点法中的分区分块法进行盘点,比如说日化用品和袋装食品。将两种货物按所在的区域分组,对每个区整个盘查一次,将盘点结果与库存进行比较。化妆品、洗发水等日化用品与袋装食品比如说方便面等,储存条件要求比较高。盘点人员在盘点日化用品与袋装食品数量的同时,将会检查货物的质量,通过信息采集器对货物的有效期、保质期进行采集,以及其他的保管条件,包括库内温度、湿度,各种安全措施与设备。
另外,会根据ABC分类法,对各类货物进行盘点,空调、彩电或电冰箱等家电产品属于价值较高的A类物品,仓储部会定期每周或几个工作日进行一次盘点,以准确记录库存量,便于管理者作出订货、运输等方面的准确决策和计划。
在年终时,仓储部门会对货物进行一年一次的年终盘点,所有的盘点都是十分正式的,用大约一晚的时间就可以盘点结束,并且根据盘点结果计算损耗率,一般将损耗率控制在0.3%以内。
蔬菜类只有少数会涉及库存问题,比如马铃薯,对于此类产品将随时进行盘点,以确定其新鲜程度和数量。而对于不易储存的叶类蔬菜,当产生库存时,将在保质期前对蔬菜进行加工处理,而不是进行报废处理,因此,应该时时对蔬菜进行库存控制,以降低成本,减少消耗。

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