石景山办理ITSS四级认证价格
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ITSS的生命周期主要包含以下五个阶段:
个阶段是规划设计阶段,主要是负责对I服务进行的规划与设计
第二个阶段是部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系,对T服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施;
第三个阶段是服务运营阶段,即通过的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与I服务的运营结合到一起;
第四个阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升T服务质量:
第五个阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在I服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。
ITSS资质,指的是信息技术服务标准,它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等,不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本,而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。
标准条款要求:
a) 人员储备
供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求;
b) 人员培训
供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训;
c) 绩效考核
供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施。
成熟度要求
a) 具备能应对业务需求的人员配置管理措施;
b) 关键岗位有人员储备,并定义此类人员变更的应对方法。
能够识别培训需求,并实施对运维人员的培训。
定期对人员进行绩效考核。
企业在办理ITSS认证之前建议与咨询机构的咨询师进行沟通和梳理,根据企业的当前情况和条件确定办理的等级,对于进行ITSS认证的企业来说只能做ITSS三级或四级。如果满足三级办理条件则可以直接做三级。
ITSS主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。