澳门CMMI认证,CMMI评估包含哪些内容

所有资料、人员、记录都满足CMMI对象等级的要求时候。联系到评估师，在CMMI官网上注册（需提前两个月）。然后评估师根据评估师的时间约定好相应的时间，进行评估5-7日的评估。这里的时间约2-3个月。

这是比较关键的一步，如果一个项目没有的到公司领导的支持与配合的话，一个项目成立实施会寸步难行，也就没有接下来的结果了。所以CMMI认证也是一样的，也是需要领导们来资质。这里面的支持含两个部分。部分是时间、工作上的配合。第二部门是资金上的支持，因为做一个认证是要花钱的。

整理资料：这里有两个文件，一个是管理文件、一份是技术文件。管理文件是企业在CMMI实施过程中建议的一些管理方案。如：授权、管理、作业要求等。技术文件是指项目与工作记录，CMMI实施过程中有很多记录软件开发的过程，记录好作为评估证据。提供相对应的CMMI项目文件就可以（与申请的项目保持一致）。

CMMI研究对企业提供的项目人员进行随机抽样，被抽中的人员与项目参加评估，没抽的暂时不用进行评估。这里和大家补充一点，在CMMI 1.3版本评估是全员全项目参与评估的，目前CMMI 2.0版本是采取随机抽样方式。在2019年年底评估方式改为CMMI 2.0版本。

ITSS认证的通用条件：
1、具有立法人地位。企业成立满2年以上
2、企业没有被执行中的法律问题。
3、相应等级要求的ITSS运行证据。
4、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
ITSS的等级共有四个等级，高，四级低。不同等级会有不同的要求。

实施过程：

IT公司从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系，逐步建立起IT服务管理能力策划、实施、检查和改进的管理制度，推进IT服务能力的建设和提升。ITSS应用计划和方法围绕实施目标进行制定。

（1）规划设计：

以客户为中心，根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配：项目经理、项目负责人、 技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术：相对应的知识和技能，合理利用。流程“制定相关的IT服务流程，进行标准化的作业。资源：合理分配资源，为IT服务提供支持，建立资源库。

（2）部署实施，服务运营。

根据规划设计，进一步对实际业务进行实践操作，持续运行，服务质量，确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持。

（3）持续改进，

从过程管理、人员管理，技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理，具体实施中发现的问题进行改进，建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平。

（4）监督管理

根据业务IT服务，并及时进行经验总结，将新思路、新做法、新成果进行固化，形成经验成果，完善过程改进机制，在实践过程中，不断地完善-改进-再实践-再总结，以此循环，加强公司IT服务能力，形成公司行之有效的管理体制。