天津,液体大袋包装机,鑫友包装机械

鑫友不讲价，还为销售人设定了三大原则：

（1）诚信报价，不报虚价，所以不能还价。

（2）不采用不健康的方式推销产品。

（3）客户与鑫友不相互信任不能卖。

很多公司用各种降价、小恩小惠去吸引客户。

但鑫友20多年从不降价，也做成了行业。

鑫友认为，企业大的资产是客户的信任。

如果100万，明天50万，这价格是不是有很有大的水份？

虚报价格再讨价还价，是在挑战各自的谈判能力。

我们给客户做股权设计也如此，不讲价，不营销客户。价格与质量有关，我们提供的质量足够对得起这价格。

而股权设计是影响企业一辈子的事情，认可其价值就合作，不认可说明我们的价值标准不同，那就不合作吧，不勉强。

比如我们提供两个股权道条款，个条款写在《公司控制权》书里

鑫友并不是空喊口号，而是通过机制设计去引导员工的行为。

鑫友对销售人员的考核中，销售额只占很小的一部分，大部分业绩指标与公司的长期利益有关，比如是否了解客户的真实需求，是否收集到有价值的市场信息，是否为新产品提供有建设性的意见等。

为了让产品真正符合客户需求，客户成为回头客，鑫友还成立了客户利益保障部。

公司给这个部门的定位是监督和评估，产品除了需要得到客户验收合格以外，还要获得客户利益保障部的认可，否则这个部门可以代替客户投诉你。

这个部门除几位专职人员以外，还有几十技术人员作为兼职人员。

技术人员平时没有机会接触客户，很难真正的了解客户需求，参与客户利益保障工作后，可以更近距离接触客户，真正了解客户需求。

专注而更

鑫友成立20多年一直深耕，不仅懂得客户的技术需求，也懂得客户的痛点。

创始人吴立平说：我们是中国的傻瓜，带着工程师，像德国人一样，每个小组织只做一个小产品，做成行业，来体现我们的匠心。

正因为专注，才能在浮躁的环境下气定神闲，拒绝短平快项目，一年只增长10-20%，点滴积累。

项目流程



1. 了解鑫友包装机终端设备以及同类产品的现状，发现各自优缺点，从而为用户研究和产品设计提供依据。

2. 测试用户在日常工作中不同任务的工作流，从而根据任务目标优化任务流程。

3. 根据测试观察结果，撰写访谈脚本，深度挖掘设备用户使用需求和痛点，从而得出优化方向。

4. 将设备原始界面信息架构制作成卡片，打乱后由测试用户自由重新编排关联性，从而梳理出符合用户心理认知的信息架构以完善界面布局。

5. 以访谈结果为参考依据，优化设备操作的任务流程、提升界面安全性、易用性、操控性等体验，设计出低保真原型。

6. 在交互原型的基础上，根据情绪板测试的结果，采用科技感十足、简约的视觉风格，雕琢每个设计细节，使其符合生产要求、操作者使用习惯，后设计出一套完整的界面视觉稿，并进行标注切图以交付开发团队

·做符合用户认知习惯的设计

鑫友原始的界面和交互设计皆来自于机械工程师根据程序逻辑堆叠排版而成，看上去就像一堆杂乱不堪的线路板，让人对使用它充满困惑。