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消费心理学研究表明，消费者在购买商品前后有着复杂的心理活动，而年龄、性别、职业、民族、文化程度、社会环境等诸多方面的差异，则划分出众多不同的消费群体及其各不相同的消费心理特征。

大部分的消费者在消费过程中的主要消费心理特征是求实心理，认为商品的实际效用重要，希望商品使用方便、物美，并不刻意追求外形的美观和款式的新颖。持有求实心理的消费群体主要是成熟的消费者、工薪、家庭主妇，以及老年消费群体。