辽宁阜新国际质量管理体系认证售后保障

申诉投诉：
章 总 则
条 为及时、准确、公正地处理认证认可申诉、投诉，保护当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和赋予国家认证认可监督管理（以下简称认监委）的职能，制定本办法。
第二条 任何组织和个人认为认证认可工作机构、人员或者获证组织的行为属于违法违规的，均有权依据本办法向认监委提出申诉、投诉。
第三条 处理申诉、投诉应当遵循以下原则：
（一）以事实为依据，以法律法规为准绳原则；
（二）保护当事人合法权益原则；
（三）合法性与合理性原则；
（四） 公开、公平、公正原则；
（五）与经济原则。
第四条 认监委政策与法律事务部（以下简称法律部）负责统一受理认证认可申诉、投诉，并组织查处重大认证认可违法行为。
第五条 对属于认证认可一般违规行为的申诉、投诉，由法律部移交有关业务监管部门处理；对属于认证认可重大违规或者违法行为的申诉、投诉，由法律部组织有关业务监管部门成立案件处理工作小组审查处理。

推行好处
一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额
二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒
三、节省了第二方审核的精力和费用
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
五、有利于国际间的经济合作和技术交流
六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。

质量管理体系标准简介
1.质量管理体系：形成文件化的质量管理体系、建立质量手册、控制文件和记录。
2.管理职责：管理承诺要求、以顾客为中心、建立质量方针、建立质量目标并策划实现过程、确定职责权限并确保有效沟通、开展管理评审活动、确保质量管理体系的持续性。
3.资源管理：提供质量管理所需的资源、人力资源管理、基础设施管理、工作环境管理。
4.产品实现：策划产品实现过程、管理与顾客有关的过程、设计和开发、采购管理、管理生产和服务提供过程、管理监测装置。
5.测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品、控制不合格品、进行数据分析、改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

质量管理体系主要有哪些？
①ISO9001质量管理体系
大家较常听说的ISO9001就是他们制定的。
ISO9001质量管理体系其实属于ISO9000族，ISO9001还有几个兄弟姐妹，ISO9001质量管理体系认证，应用非常广泛，几乎适用于各行各业，绝大部分都是根据这个制定的。
如：ISO22000（食品***管理体系）管食品***的；
ISO14001（环境管理体系）管环保的；
ISO50001（能源管理体系）管能源的；
ISO/TS 16949管汽车质量的。
②OHSAS18000认证
把这个先拿出来说，是因为很多企业会把这个体系跟ISO9001、ISO14001一起通过，来个三体系。
跟OHSAS18000认证有些类似的是SA8000认证，也是***调员工权利的一项认证，对加班、是否有罚款、是否被区别对待等方面更为看重，一般一些外企会做这个认证，也不难过，但是对于国内生产企业来说，得修改不少打卡记录。
③HACCP认证
危害分析和关键控制点，食品行业比较重要的一个认证，侧重于食品生产过程中，每个环节可能会出现的危害
跟ISO22000是一对好朋友，经常形影不离，BRC认证（英国零售商协会认证）有时也会掺和进来。
给我的感觉是，BRC涉及的面要广一些，在包含ISO22000和HACCP的基础上，多了少许内容。
④SC认证
食品质量***认证，其实“SC认证”这个说法本身是错的，因为申请过程类似ISO认证，所以大家就这么叫开了。
像ISO等认证都是第三方的认证。但是食品行业应该过SC认证，SC还有一个说法，叫做“生产许可证”。

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