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员工管理制度

固定工人职责:
固定员工:(固定工人的人数取决于甲方终采用的养护标准)
1.进行日常的植物维护,包括:施肥、打药、松土、修剪等。
2.根据植物的生长情况并及时提出相应的养护方案。
3.安排、管理、监督临时工人的工作。
4.及时向上级传达甲方对养护工作的有关质询和要求,做好解释工作。
5.及时处理一些突发事件。
6.做好每天的养护记录。
固定工人的作息时间安排:
1.星期一至星期五冬春上午:8:00-11:30,下午14:00-17:30;夏秋上午:7:00-11:00,下午:15:00-18:00.星期六、日轮休。节日休假另行通知。
固定工作人员行为准则:
1.着装大方得体,工作时间穿工作服。
2.上班时间不得处理与工作无关的事情。
3.不得擅自进入工作区域以外的区域。
4.在任何情况下都不能与业主发生冲突,有情况请向物业部门反映,否则后果自负。
5.高空、带电、水下等作业等危险工作要有严格的安全措施,不要尝试自己明显不能胜任的工作,切记安全。
6.喷洒农药、使用机具要严格按照操作规程做好防护措施,同时提示无关人员离场。
7.配合物业部门的工作,积极沟通,耐心解答有关人员的咨询。
8.积极配合保安、保洁等相关联部门的工作。
9.遵守物业部门制定的各种相关的规章制度。同时接受其监督和管理。

乔灌木养护管理
1.灌溉
根据本地气候、土壤等特点,分为休眠期和生长期灌木,灌溉前松一遍土,夏季浇水在早、晚进行,冬季在中午进行。
1.1休眠期灌水:在冬季和早春进行,可使植物安全过冬和防止早春干旱,同时早春灌水有利于新梢和叶片的生长,有利于开花和结果。
1.2生长期灌水:根据不同品种适时适量浇水,浇则浇透,夏季高温季节每天根据不同气候、树木特征进行叶面补水,如香樟、桂花等。
1.3浇水时注意路面保洁,有泥浆冲到道路上及时清除,区内道路清洁卫生和良好景观效果。
2.整形修剪
通过整形修剪达到以下:美化树形、调整树势、改善透光条件、减少病虫害。

常见病害及其防治
5.3.1黑斑病
叶、叶柄、嫩枝、花梗均可危害。但主要危害叶片,严重时叶片早期枯萎脱落,影响生长。初夏及秋末为发病盛期,分生孢子借助风力、雨水传播、扩大浸染。雨水多,湿度大,光照不足,通风不良有利于发病。还可以消灭一些越冬病虫害。
防治方法:秋冬季剪除病枝病叶,清除地下落叶及残枝,集中烧毁以减少侵染病菌来源。加强栽培管理,增强树势,提高抗病能力,注意整形修剪,透光通风,注意排水,养活灌溉,降低湿度。展叶期喷施50%多菌灵可湿性粉剂500-1000倍液,或70%甲基托布津1000倍液,或75%百菌清1000倍液,或80%代森锌500倍液,7-10天喷1次,重复2-3次。

草坪养护
1、灌水
草坪灌水,任何时候都不只浇湿表面,而要认真浇透。频繁、浅层的浇水方式必然导致草坪草根系的浅层分布,从而大大减弱了草坪对于干旱和贫贱的适应性。因此,增加草坪的抗旱能力是明智之举,具体的做法是:
在秋季,及时耙松紧实的草坪。草坪耙松后,适当进行表层覆盖。
在干旱季节,适当延长草坪的修剪日期,使草坪草在干旱天气生长较长时间。
有规律施肥,每年普施一次有机肥,以改良土壤,促进根的生长。每次修剪过后薄施一次复合肥或尿素等肥,促进草坪的重新萌发。

2、施肥
由于氮肥可使草坪增绿,叶片尤绿;磷肥可促进草坪草根系的生长;钾肥可增加草坪草的抵抗性,因此对草坪合理施肥对草坪的维持
是十分重要的。对草坪自身的生长和对草坪的维持而言,施肥是的。
在一年中草坪有春季、夏季和秋季三个施肥期。在草坪施肥措施中,主要的施氮肥(尿素),为了确保草坪 养分平衡,在生长季节施1-2次复合肥。

服务质量体系
我们会会同项目所在地的物业公司联合进行月检(检查表格样本附后)。共同对绿化养护过程中出现的问题进行检查,及时协商和整改。我们内部则由总工程师会同项目经理进行周检,争取比物业公司先发现问题,对发现的问题及时制定方案、商讨对策。物业公司可随时就我们的施工过程进行质询。物业公司也有义务及时告知业主对绿化养护的投诉和意见,以便我们更好的工作,共同提高服务质量。说明:
1.根据季节以及植物生长状况,随时加派临时工参与工作。
2.临时工的管理参照季节工的管理模式。
3.临时工的增减由项目经理提出申请。报请物业公司备案。

服务承诺
1、咨询:免费接受咨询。总部无休热线:8008308315
2、设计:在商务洽谈过程中免费指导设计方案。
3、安装:确保经美的商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案(含竣工图)在当地营销中心存档,确保后续服务的进行。
4、产品:设备在安装、调试、验收后,保修两年。
5、投诉::全国各地美的集团产品管理中心设有服务热线,随时听候您的召唤。请向产品管理中心服务电话投诉,方便统一派工维护维修,对服务质量的跟踪与考核:《营销中心服务电话一览表》见附录,请您满意后才签字,全国300余个服务网点,随时为您服务。
6、维修:
1)、接到客户通知后,“到场时间”不超过12小时,节日假期,则“到场时间”不超过24小时,解决一般故障;较大故障可由美的公司总部48小时内派人到达现场处理。
2)、严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿保养。

7、配件:在营销中心都设立配件仓库,方便快捷;保修期内免费提供。
8、培训:正式验收后,提供现场一周使用、操作培训。

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