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互联网+客运服务质量入口
以上步骤仅仅是把互联网做为工具,只是停留在运用“互联网+”的表面,还远远不够,在条件允许的情况下,更重要的是充分运用现有交运网站、渝运网站建立客运服务质量入口,甚至各分(子)公司可以自建网站,跨出“互联网+提升客运服务质量行动计划”实质性一步。比如:可以在网站上建立入口,包括客运服务质量的服务提升、监督、合理化建议等内容。服务提升的内容可以包括旗下所有车辆营运线路、票价、发班的起止时间点(滚动发车可以注明)、咨询、网上购票(这个可以参照铁路售票模式)等等内容,方便旅客咨询、购票。开辟服务质量投诉入口,充分发动群众的监督力量促进客运服务质量提升,群众对发生的服务质量差错(如:乱涨票价)等问题有公开的地方投诉(投诉的内容不公开),建立网站投诉工作程序,做到有诉必查,查必落实。合理化建议入口可包罗万象,包括提升客运服务管理、措施、票价、线路等等的合理化建议,一旦可行,及时采纳。有效果,还可实施奖励。
汽车客运车站应对措施
面对高铁挑战,汽车客运车站要认清形势,充分认识发展高铁是时代的必然要求,铁路崛起,汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念,树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识,坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争,不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位,而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势,做足短途、做细中途、做好长途,短途为主,中长途补充,分担社会客运,打造具有汽车客运车站特色的经营优势。
潍坊大巴汽车
1、发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出,汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间,是完全做得到的。可以采取以下措施:
坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等,充分发挥道路客运“点对点、门到门”,点多、面广、灵活、方便的服务优势。
增加班线密度。机动性强、班线密度高是汽车客运车站区别于铁路运输的主要特点,也是对铁路无可比拟的优势。因此,道路客运业可根据自身线路运营情况,在条件成熟的班线上增加班线密度,以尽可能缩短旅客出行时间,实现旅客随到随走,也可开行夜间班线,达到和铁路同样的夕发朝至的竞争效果。
实行公铁区域合作。铁路高速运行必然会甩掉部分中小站点旅客,同时广大乡镇以及铁路非沿线的中小城市与铁路沿线客运站点链接的线路中,也有大量的客运需求,都需要道路客运主动接驳铁路客流,实行公铁区域合作。发展城乡公交。随着城市化进程的发展,城乡居民日常活动将更加频繁,发展城乡公交正好适应市场需求。道路客运企业和行业管理部要集中精力,把短途客运公交化做精做细。
据《汽车年鉴)》记载,年,浙江省利用美国REO牌t货车底盘改装了国内辆城市公交车。这是我国辆有据可循的国产客车。直到年,我国仍然不具备批量生产客车能力,仅有上海重庆天津等地拥有极少数从事客车修理工作的作坊。对于奔跑在街头的极少数进口大客车,老百姓称之为“万国牌”。新成立之后大巴车工业得以起步年月日,工业局制造出以煤气为燃料的公交车,被命名为“五一式煤气车”。同是年,上海客车修造厂推出了新辆改装公交车,该车采用卡车底盘,尾部拖有煤气产生装置,白天运行前先要生火,待煤气产生稳定后才可开车。
5.能见度在30m(米)以内时,车速不得超过20km/h(公里/小时)。
6.浓雾能见度减至5m(米)以内时,应及时靠边选择安全地点停车,并打开小灯、尾灯和示宽灯,待浓雾散后再继续行驶。
7.雾天尾随行车时,应密切注意前车动态,保持较大的跟车距离,适当控制车速,切不可急转转向盘,猛踏或快松加速踏板,以防侧滑。
8.雾中应避免开前照灯行驶,强光照在雾上会引起散射,影响视线,造成视距缩短,甚至看不清前方的路面和交通情况。
9.雾中行车发生道路堵塞时,应立即停车,打开危险报警灯。
10.减速或停车时不可过急;防止尾随车辆措手不及而相撞。
11.雾天晚上不能开远光灯。因为远光灯的设计是大面积照射,容易在雾里造成散射,这样司机眼前造成散射光团,一片雪白,反而看不清前方。