山东排队机-皓通拓海，排队机-银行排队机

联系人刘飞

10.1寸智能触摸评价器

产品应用
多媒体信息交互终端评价器，10.1寸高清显示屏，集电子工号牌、客户评价、广告发布、信息交互等功能于一体，的L型一体化机身，摆放更加平稳；接口丰富，适用于各种应用场景，使得窗口或柜面摆放更加干净整洁，是窗口营销、服务管理的利器。
广泛应用于大厅、行政中心、外事机关、工商、税务、公安、检查院、医院、金融、保险、通信等对外窗口服务企事业单位。

产品特性
1.外观倾斜设计：L型一体化设计，美观大气；自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如；
2.安卓系统定制：采用主流Android操作系统，双核处理器2G以上，分辩率1280*800；
3.安卓固件定制：深度定制Android固件，支持定时开机、关机等功能，程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠；
4.界面主题风格可选：多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不同行业流程需求；
产品规格表

产品型号 类别 性能
摄像头 分辨率 前置200W
屏幕 尺寸 10.1寸，高清IPS屏
分辨率 1280*800
亮度 350cd/m2
对比度 800
触摸屏 默认5点触摸屏
系统 CPU 四核，RK3288
DDR3 2GB
内存 16GB
操作系统 Android 7.1
网络 Wifi 2.4G WiFI
蓝牙 蓝牙4.1
以太网 1000M网口
整机接口 电源插口 DC电源输入
USB接口 USB_Host 2.0 1个
OTG接口 USB OTG 1个
HDMI接口 HDMI output
耳机接口 3.5mm立体耳机输出带麦克风
RJ45 RJ45（可选POE)
TF card TF卡（支持大32GB）
常规参数 喇叭 8Ω2W
刷卡 IC卡刷卡
麦克风 选配
OSD 语言 中英文等多语言OSD操作
适配器 电源适配器 12V/1.5A
颜色 白色
设备尺寸 显示250mm(长) *178(宽)mm；座面250mm(长) * 118mm(宽)
媒体播放 视频 MP4（支持1920*1080P）
图片 jpeg
音频 MP3/WMA/AAC etc
产品尺寸图参考：

背面实物参考:



①全无线收发通信、内置双天线发射、信号稳定
②液晶显示屏：17寸A规液晶显示屏、分辨率1280*1024，对比度：5000:1。
③触摸屏：17寸红外触摸屏，高灵敏度，响应速度快。
④热敏打印机：爱普生532高速热敏打印机（纸宽8CM）、噪音低、打印速度快、自动切纸。
⑤PC控制主机：CPU：I3，4G内存，128G固态硬盘，，低功耗，超稳定。
⑥语音系统：内置音响和功放，也可以外接功放音箱。
⑦产品尺寸：宽450×高1467×厚530（mm）
⑧排队机柜：采用冷轧钢，外表面进口汽车金属烤漆，流线型、人性化设计，防磁，防静电，防锈。 ⑨带二代证口位,预留二维码口位、可选装并支持定制、应用行业广泛

1.工作人员信息显示：工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。2.终端评价界面：根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。3.评价内容管理：提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。4.设备参数：10寸数字液晶显示屏，高亮度，26万TFT真彩色，WVGA 16：9宽屏,800x480 分辨率,超宽可视角度,显示；电容式多点触摸屏支持全屏触摸，可显示文本、图像等宣传信息，色彩丰富，图像逼真，显示信息量大。ARM Cotex-A8/内存2GB/512MB缓存，内置高音质喇叭

功能及优势：
①6位液晶显示屏字体显示清晰、美观、使用持久；
共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
根据需求特别设计出等待人数后留出半个空格，与当前办理号码明显划分，使业务人员便于分辨，符合国家数字用法。按键使用1000万次以上无故障。
②21个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。
•“功能”键，类似确定键，多与其他键配合使用。
•“取消”键，如输入错误，可按此键以便从新输入。
•“重呼”键，如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。
•“呼叫”键为常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。
•“等候”键，此键为医院特殊设计，其作用是当医院
有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。到二次候诊区候诊的病人数量，可任意设置。
•“重排”键
操作1：单按此键 = 实现重排功能
可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。
操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 实现队列转移功能
•数字0键除输入数字“0”外，另一功能为“暂停”键。
操作1：单按此键为输入数字“0”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现暂停功能
说明：当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键，相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样，已告知顾客。
•数字1键除输入数字“1”外，另一功能为“警报”键。
操作1：单按此键为输入数字“1”
操作2：按此键 + “功能”键 = 播放预先设定（录制）的内容
说明：工作人员遇到特殊情况时，按此键系统将自动播放预先设置的语音内容。
•数字2键除输入数字“2”外，另一功能为“刷新”键。
操作1：单按此键为输入数字“2”
操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现
说明：按此键再按“功能”键，窗口显示屏可显示系统公布的新顾客信息。
•数字3键除输入数字“3”外，另一功能为“回呼”键。
操作1：单按此键为输入数字“3”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现回呼功能
说明：当需要呼叫位办理业务的顾客时，需按此键再按“功能”键。此功能多用于医院管理系统，用来呼叫复诊病人。
•数字4键除输入数字“4”外，另一功能为“退出”键。
操作1：单按此键为输入数字“4”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现退出功能
说明：当工作人员工作需告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。
•数字5键除输入数字“5”外，另一功能为“删除”键。
操作1：单按此键为输入数字“5”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现删除功能
说明：按此键再按“功能”键，可删除没有前来办理业务的顾客信息。
•数字6键除输入数字“6”外，另一功能为“忽略”键。
操作1：单按此键为输入数字“6”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现忽略功能
说明：当按“呼叫”键，顾客没有前来办理相应业务时，需按此键再按“功能”键，将删除此顾客信息，系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。
•数字7键除输入数字“7”外，另一功能为“帐号”键。
操作1：单按此键位输入数字“7”


章 产品介绍
1. 智能叫号排队系统简介
拓海智能叫号排队系统可为窗口服务单位带来人性化的服务及良好的公众形象。它利用电脑的科学管理功能替代人工排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，也为服务机构建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。
本系统可广泛应用于电信局营业厅、医院门诊及候诊区、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、服务大厅、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
2. 产品详解

拓海智能叫号排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。拓海智能叫号排队产品从从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
拓海智能叫号排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、服务大厅、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。




第三章 产品方案
一、 建设目的：
建设“大厅智能排队管理、客户评价系统”工作的指导思想是：以方便办事人员为目的，通过创新服务理念，简化业务流程，创新服务手段，优化资源配置，创新服务内容，整合岗责体系等方式，实现办证服务新模式，进一步提高服务大厅整体工作效率，构建和谐的工作关系，营造我市创新的和谐氛围。通过建设智能排队系统，达到以下目的：
（一）方便市民原则
以是否方便办事人员，是否得到办事人员的认可，作为该项工作的出发点和落脚点。
（二）因地制宜原则。
根据我局服务大厅的建设和硬件环境的客观实际、人员结构、市民构成情况，制订相应的具体实施方案。
（三）人员配置优化原则。
通过对办证窗口职能调整，优化人员配置,科学合理安排工作，满足民市业务需要。
（四）积极稳妥原则。
充分利用现有设备，挖掘潜力，积极稳妥地加以完善，确保办证服务厅窗口安全运行。
（五）协调配合原则。
服务大厅窗口调整，涉及业务、管理、技术等部门和环节，各部门应加强协调与配合，统筹兼顾，不断完善服务功能。
二、 建议方案：
(一) 、建立排队主机
 系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可立
 发号机界面的图片、按纽客户完全可以按个性化自主设计更换