通辽办理ISO20000信息服务管理体系认证公司

对于那些已经成功实施基于ITIL的管理方法的组织来说，需要更标准化的成熟IT服务质量管理体系来确保管理与国际接轨。ISO 20000认证将满足其进一步发展的战略需求，同时ISO 20000的持续改进机制也确保管理流程具备更强的生命力。

虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同，但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容：

—在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进；

—改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，，低成本的可靠的服务；

—通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话；

—为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台；

—采纳佳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持；

—减少服务交付中的时间成本；

—有效管理供应商的方法；

—提高人员利用率，改善激励，降低人员流失；

—有价值的管理数据，更好的决策支持；

认证过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、认证审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度，可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好，前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。

实施效益
得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；

就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供的服务；

持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

提高项目的可提供性并确保如期交付；

从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；

建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务；

战略和IT战略目标；

通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；

易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；

将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；

提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率；

提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步，越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中，高科技技术产业鳞次栉比，也正是因为如此，侧重于通过IT服务标准化来对IT问题进行管理的ISO20000开始各大IT企业。
ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准，主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外部的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。
ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。
ISO20000信息技术服务管理体系认证是一套国际性的信息技术服务管理标准，旨在帮助企业建立、实施、运行、监控、评审、改进和维护信息技术服务管理体系。该认证体系以流程为导向，强调服务级别协议（SLA）的重要性，确保企业能够提供、稳定、可靠的信息技术服务。
ISO20000信息技术服务管理体系认证流程

1. 初步评估：企业自我评估其信息技术服务管理体系是否符合ISO20000标准要求，确定是否需要引入认证。
2. 认证申请：企业向认证机构提交认证申请，包括填写申请表格、提交相关文档等。
3. 文档审查：认证机构对企业提交的文档进行审查，确保其符合ISO20000标准要求。
4. 现场审核：认证机构对企业进行现场审核，检查其信息技术服务管理体系的实际运行情况。
5. 认证决定：认证机构根据现场审核结果决定是否授予企业ISO20000信息技术服务管理体系认证。
6. 监督审核：获得认证的企业需要定期接受认证机构的监督审核，以确保其信息技术服务管理体系的持续符合性。