服务窗口评价器 客户评价器 联系电话

服务能力和服务质量是判断银行经营业绩的重要，服务质量越来越成为行业核心竞争力的重要内容。将客户对员工服务的满意度作为绩效考核的重要指标已越来越得到现代企业的认可。
根据目前各行业的实际需要，我司退出“客户评价综合管理系统”，通过在网点建立直接客观的客户评价系统，让企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，退出更贴心的服务，同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员的心中。
如江客户评价综合管理系统由客户在办完业务后，直接操作评价器的评价按键，对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对客户满意度的统计。
如江客户评价系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。

如江科技的评价系统软件使用
1. 如江智能评价器登录：如江智能评价在每次运行前需要输入工号和密码，登录成功后，评价器标签将显示当前工号对应的，如果次使用，需要在进行次评价后才会显示。
2. 启用如江智能评价硬件：登录成功后，在任务栏右击人像图标，选择使用评价器，启用相应型号的评价器。
3. 业务开始：先在当前业务中选择一个窗口正在受理的业务，选择的业务在每次登录后会自动记忆。当前办事人员过来后，点击“开始”按钮，如江智能评价播放“您好，欢迎光临”的提示语。
4. 业务结束：当业务办理完成后，点击“结束”按钮，如江智能评价播放“请对我的服务进行评价”提示音，顾客按键评价后，如江智能评价播放“谢谢您”的提示音，致辞评价完成，如果顾客未按键，系统默认标记评价状态为“满意”。
5. 查看统计数据：打开“排队系统查询统计”程序或者“如江智能评价系统查询统计”程序可以查看实时的评价数据。

智能液晶评价器的功能特点：
1. 工作人员信息展示：如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关到设备上；如果多媒体评价器与排队叫号系统结合，将能实现员登录时显示对应员工信息。
2. 评价按钮自定义：一般情况下使用的按钮有非常满意、满意、基本满意、一般、不满意等，评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值每次有效的评价后系统将自动进行计算并展示在设备界面上
3. 办事人员不评价自动超时：窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，评价器将等待超时（默认30秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台。
4. 不满意评价自动预警：在联网工作方式下，可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价是，自动通过短信或发送预警提示想你想到相应的管理人员手机上。
5. 不满意评价拍照：通过评价器管理软件设置当办事人给出不满意评价是，自动调用摄像头进行拍照存档到服务器中，以便和二队不满意评价为诊室有效的。
6. 多媒体信息发布：管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息，并能在后台自由设备排版版面
7. 自定义语音播报：允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容，默认提供中文普通话男女声。
8. 【暂停服务】提示：在窗口或柜台暂停服务是可以显示暂停服务提示消息，支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。
9. 录音与录像：实现对办理过程进行全程录音录像，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理成可调取办理过程的录音录像资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能椰树顾客的行为，避免恶意评价等行为。
10. 客户端设置超方便：可以设置多媒体模式和评价模式，控制方式可以设置，一对多，一对一和孤岛模式，针对不同的场合适合不同的评价模式。
11. 其他定制功能：多媒体评价管理系统为本公司立开发，拥有自主知识产权，有能力根据客户的需求进行开发定制，以便为客户提供更完解决方案。