成都到青岛长途直达大巴

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2、创新服务理念，提升驾乘人员服务意识。一是在招募驾乘人员的同时应注重树立“旅客至上”的服务理念，要使他们清醒地认识到，旅客的利益就是客运企业和员工个人的利益。二是要从旅客的实际需要出发，站在旅客的角度替旅客考虑问题，解决问题，使我们的服务更具人性化、更富有亲情。三是对客运从业人员进行定期的服务意识、职业道德教育和培训，使他们真正达到“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德要求。

 始发站：成都客运中心汽车站(为防止耽误您的行程，请提前电话联系)。  
终点站：青岛汽车站  
发车时间：上午9：00         下午13：30    
里  程： ？？/  公里    
运行时间： 7/25 小时 
执行票价：？？/ 元 
汽车类型 奔驰卧铺 奔驰卧铺票价 
面议车上配置：空调 DVD 冷热饮水机 卫生间 备注（天天发车） 
服务宗旨：，，，格，服务 
超大行李仓，可零担货运、托运、活体运输、水产品运输、只要你一个电话剩下来的事情都由我们来。 

   从成都汽车站旅客乘车须知     

1 购票    1.1 是乘车凭证，是您与运方签订的旅客运输合同。购票时请到车站的代理售票点购买，以免上当受骗。   

1.2及身高超过1.20m的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但事先向售票员申报，且不供给座位，如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行，其责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完，请改乘其它班次或购买儿童票。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。   

2  
1.1 旅客时，手续费按下列收取：  

  b) 当次客运班车开车小时以内，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算;   

 c) 因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算;   

 d) 开车一小时后不。   

 3　乘车   

 3.1 旅客应当持有效客票，并按票面的车次、乘车日期、开车时间、检票乘车。    旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。 

   3.2 旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，证无误，退还原票价，免收费。   

3.3 乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。   

 3   小件寄存    旅客寄存小件物品包装完好，分清件数，不得多件捆扎。以单件每10千克为计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算寄存费。危险物品、鲜活物品、文件、有价、贵重物品等不能寄存。  

5 行包托运   旅客乘车随身携带的物品，每张全票或优待票可免费10千克，每张儿童票可免费5千克;体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架(箱)内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算确定计费重量。危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。  

  6 运输责任   

6.1 站方为运方代理售票，运方均为旅客运输的承运人。旅客运输中发生下列情况，均由运方承担责任：  

  a) 因运方车辆技术原因或装备的问题造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的;   

b) 因运方驾驶员行驶或操作造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的;   

c) 因运方驾驶员擅自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越站，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失;  
成都到青岛的直达汽车时刻表服务宗旨：、快捷、安全、一票到底、严防上当受骗、请上车购票、以服务求生存、以信誉求发展。不求十人坐一次、但求一人坐十次。每班车次全程高速、途中不丢客、不加价、路途如有损乘客利益、请马上联系我们、记准号-24小时服务电话经查寻属实将加倍赔偿，短板凸显、群强环视、不进则退， 

 
四、提高从业人员的素质。要强化驾、乘人员的培训。是职业道德的培养。乘客是来自四面八方，这些乘客由于道德修养不同、受教育程度也不同，因此驾、乘人员对待这些乘客要持平等的态度，热情为乘客提供帮助，使乘客感觉到满意的服务。因此，对于驾、乘人员的职业道德的培养相当重要。其次要培养乘务员的业务技能。由于不同的乘客需要不同的服务，因此乘务员要具备多种服务能力，包括疏导能力、紧急处理问题的能力。才能满足不同乘客的需求。第三还要培养驾、乘人员的语言沟通能力。驾、乘人员服务工作的顺利展开需要良好的语言沟通能力，特别是在与乘客沟通交流时，驾、乘人员要能清晰的表达，同时还要做好言语亲切，语义清晰，使旅客感觉舒适。后还需要培养驾、乘人员的心理素质。无论处在什么样的情况下，驾、乘人员都应具备处理不乱，不急不躁，冷静处理问题的素质和能力，为乘客提供人性化的服务。只有驾、乘人员拥有强大的心理素质，才能提高客运服务质量。