西安德创电气的客户服务、客户服务为先、专注的服务及支持

西安德创电气科技有限公司是一家致力于雷达物位计软硬件研发、生产、销售的高新技术企业。目前我公司已先后获得高新技术企业、软件企业、西安市民营科技企业、ISO9001:2008产品质量管理体系、CE认定证书及相关行业资质证书；发明专利多项、实用新型专利多项；软件著作权登记证书多项，为公司的发展奠定了坚实的基础。
★服务核心：一切为了客户，创造客户价值。客户服务为先。
★服务承诺：
1. 为能给用户提供良好的售前、售中和售后服务，用户在定购产品前，为其介绍产品的性能及使用要求，提供有关资料，做好用户参谋。
2. 自投运之日起一年内为质保期，质保期内出现的质量问题由我公司负责。
3. 超过“质保”期限的产品，根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
4. 接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，我公司在2小时内作出初步响应，24小时提出解决方案，重大问题以 快速度到达现场。
5. 装置设备到达现场，我公司为用户指导安装，并负责现场装置调试，调试时对操作人员进行培训，为设备正常运转做好服务工作。
6. 对用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
★投诉监督：
对德创电气服务不周、支持不及时、不满意均可致电
德创电气将给予及时的应答，并提供、专心、专注的服务及支持。

公司将继续坚持“以人为本、科技、质量立业、诚信务实”的经营理念，倡导“团结、创新、求实、”的团队精神。依靠的产品及完善的服务，灵活科学的经营方式，在我们共同的努力下，定会使我们的合作愉快而长久。

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