曼果教育详解如何做好店铺老客户的营销维护工作

现在淘宝市场是越来越艰难了，要想在淘宝做好，我们就更加需要做好店铺老顾客的一些维护营销工作了，对于一个店铺而言，相信大家也有着一些自己的老客户了，现在想要挖掘一个新客户还不要维护一个老顾客来得实在。下面我们就一起来看看如何做好老客户的营销工作？

一、粉丝积累

　　通过二维码进行店内外宣传，引导买家关注本店微博、、微淘等，成为粉丝。把成交客户放的客户档案整理好，有上新或者活动，可以在或者微淘等渠道发布产品信息。针对客户感兴趣的商品，平时可以建立小额优惠券，增加粉丝的活跃度。

二、会员等级

　　建立会员等级制度，针对不同等级会员提供不同特权，名称可以为普通会员、会员、VIP会员、VIP会员等。通过这种方式，引流老客户加入会员，提高客户对店铺的黏性，吸引客户为了享受更多的特权而通过不断消费提升自己的等级。

三、定期店内活动

　　定期进行店内优惠活动，增加老客户粘度。还可以在特殊日期，比如父亲节、儿童节、情节人等，针对特定人群策划活动。具体活动方式如下：

　　1.店铺会员日：设置某一日为店铺会员日，会员日当天某一门槛，系统自动满减。

　　2.善店铺积分系统：购物时订单自动生成店铺积分，或者让客户以游戏的形式来店铺赚取积分，并且可以把赚到的积分使用在购物中。

　　3.积分兑换奖品：已有的积分客户兑换优惠券，使用积分免费购买店铺宝贝等，同时客户可以享有特殊的服务权益，比如：生日特权，快递，无理由退换货等。

　　4.短信&邮件推送快递发出或者签收以短信邮件的形式通知客户，增强客户对于店铺的好感度，短信实时性强，文案操作容易，但是内容简单;邮件需要文案和设计配合，实施困难，并且可控能力差，优势是内容是多媒体形势，可以传递大量的图文信息。

　　5.手机淘宝/无线客户端维护按照老用户的属性分类，针对不同的客户，制定不同的无线端首页，方便客户游览，有利于客户下单转化。

　　那么今天如何利用老客户营销提高转化率分析就到这里啦，希望小编的分享对大家有所帮助!今天的内容就分享到这里了，有想开淘宝店的朋友可以关注我们曼果教育，我们专注淘宝开店培训多年，帮助您成功开店，快速在电商中取得成功，教您开一个赚钱的网店。