贵州信息技术服务质量管理体系如何收费

竞争优势

ISO 9001 应当由高管理层领导，确保管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产大化。

改进企业绩效

ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。

吸引投资

ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。

鼓励内部沟通

ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地技能短缺，并揭露团队协作问题。

提高客户满意度

ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。

节省了第二方审核的精力和费用

在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。ISO9001认证可以排除这样的弊端。因为作为方申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对方进行审核，这样，不管是对方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9001认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。

在产品品质竞争中永远立于不败之地

国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000认证国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

配置项颗粒度和投资成本的平衡

在确定配置项的宽度和深度时，应该从组织IT服务的需求、IT服务管理水平和配置管理数据库运营管理成本三个方面进行合理规划。

从IT服务的角度构建配置管理数据库，同时IT服务本身和IT服务涉及的IT基础架构信息也作为配置项记录在配置管理数据库中。组织IT服务水平越高，对配

置管理数据库的依赖程度越大，就要求配置管理数据库有很高的准确性和完整性，因此投入的成本也随之上升，这里的成本资源包括三个方面，人力、物力和时间，如果无法投入相应的资源维护配置管理数据库，无法配置管理数据库的准确性和完成性，就无法发挥其应有的价值。

这里给出的建议是，企业在建立配置管理数据库前，可以先将IT基础设施按照C-T-I(category、type、item，分类、子类、模块)层次进行分类，对于IT基础设施较多的企业，建议不要再细化配置项的颗粒度，以少的投资成本获得对业务大程
在ITIL和ISO20000标准中都没有明确定义配置管理数据库的建立标准，对于到底要建成一个怎样的配置管理数据库才能符合IT服务管理的标准，并为组织IT

服务其他流程提供信息，这些问题每个厂家都有不同的理解，所以组织在选择配置管理数据库产品时就会遇到很大的困惑。组织应该根据自己的特色和需求选择符合业务未来发展的，且具有高操作性的配置管理数据库，而不要去选择一些看似功能很强大，却在现阶段根本无法实施的配置管理数据库。

2)配置管理数据库平台和ISO20000的其他流程，例如变更、问题、事件等都有关系，但是很多配置管理数据库产品都只有配置管理流程，无法实现和其他流程的互动，限制了配置管理数据库价值的体现。脱离其他流程的配置管理数据库是不完整、不健全的，建议组织在选择配置管理数据库平台时能够充分考虑和其他流程的融合，即使配置管理流程和其他流程选择不同的操作平台，也做好接口和数据同步。

3)传统的配置管理数据库缺乏自动化配置信息采集功能，使用手工的方式记录配置项信息，无法及时、准确地提供配置信息，也耗费了很大的维护成本。强大的配置管理数据库工具应该结合或者包括自动化采集工具，为组织建立一个完整、正确的数据库。
配置管理数据库的日常维护配置管理数据库的构建目的是为了能够清楚地 统计IT基础架构信息，同时为变更、事件、问题等流程提供这些信息，配置管理数据库的价值能否得到大的展现主要体现在配置管理数据库中配置项信息是否完整和更新及时。在日常工作中，配置管理数据库和变更、事件、问题流程紧密结合，脱离流程的配置管理数据库是无法配置项信息的完整性和准确性的。但是经常会出现紧急变更的特殊情况，这种类型的变更通常发生在工作时间以外，配置项的负责人不在现场，无法及时更新配置管理数据库的配置项属性。这就需要变更实施人在工具中记录下变更需要修改的配置内容，告知相应的配置项负责人进行修改和回顾。