经过前期应用与调研发现，传统的音频解决方案存在一些问题：音质差、听不清，对查处提供证据不足、对人员对话内容无法分辨，等等……，究其原因如下：
传统摄像机内嵌拾音器音质差：传统的设计方案，利用摄像机内嵌的拾音器收集声音，与摄像机视频同步传输，导致音质差有以下原因：
拾音器部署在边缘：摄像机为了满足视频覆盖无盲点的布置要求，多数在考点的边缘，这样导致声音采集范围覆盖范围不够，拾音器应该在部署在场景中心
内嵌拾音器音频采样率不够：早期摄像机是为了解决监控看的问题，对声音的重要性关注度不够，因此采用的拾音器比较低端，采样率低，音频失真
常见拾音器没有采用特殊技术处理：如拾音器没有采用降噪、回声抑制、抗干扰等技术处理，无法获取高保真音源。
随着传统部门陆续建设与实践应用，仅仅看得见已经不能满足当前的建设需求，如何在看的清的同时也要听得清，因此高音质、高灵敏度的拾音器的选择势在必行……
录音系统是指能够录制声音并保存为音频文件的设备或软件。录音系统通常由拾音器、音频接口、录音系统主机及录音软件等组成。用户可以使用录音系统来录制服务窗口人员交流、会议、讲座、音乐演奏、唱歌等各种声音，并将其保存为音频文件进行后续处理或分享。
录音系统的功能通常包括音频输入控制、音频质量调整、文件格式选择、录制时间控制等。一些的录音系统还提供噪音抑制、音频剪辑、处理等功能，以满足用户对音频录制的更高要求。
录音系统广泛应用于各个领域，包括窗口录音系统、音乐制作、广播电视、教育培训、语音识别等。随着科技的不断进步，录音系统的功能和性能也在不断提升，为用户提供更好的录音体验。
服务柜台窗口录音系统功能参数：
1、录音软件单机版（3.0）
2、监听录音通道不少于40路；
3、录音处理压缩编码AAC/OGG；
4、支持分布式录音管理，可连接在物理联通的网络的任意位置；
5、可视化友好界面，可选择性查看所接入录音设备情况，系统录音设备若发生故障，会自动切换到报警界面；
6、选择具体设备，会显示该设备所有通道的波形信息，点击任何一个通道可以实时监听，录音查询，及报警记录查询等；
7、支持每个通道的断线报警和声音幅度报警，支持多种录音方式；
8、支持用户管理及权限控制，管理模式下可以在线添加删除录音设备，而不影响整个系统运行；
9丶现场音频异常报警分析提示：通过对安装有拾音器的位置，进行音频信息采集的同时，可通过采集音频的dB值大小。