简阳市正规四害消杀公司

从业人员培训制度

--—-—每年选取员工参加国家参加国家职业资格培训和考试，该项目中安排的技术人员均持有行业从业资质证书.公司每月定期为员工提供至少 4 次相关知识培训，包括虫害控制的基本知识；环境中可能出现的害虫生态习性、预防措施及防制技术，主要内容如下：
培训目的：

通过有害生物防治理论知识学习和操作技能不断培训，使员工了解有害生物防治业的的现状及发展；使员工掌握鼠类、蚊、蝇、蟑螂及其他常见害虫的基础知识；掌握杀虫药剂、混配技术、抗药性、药效试验等知识；了解各种除虫器械的基本维修知识，掌握各种除虫器械维修技术。从而确保员工上岗前掌握的技能，上岗后不断提高服务水平，创造出的服务标准，高标准完成各自承担项目的工作。

培训内容：

1、公共道德、职业道德及相关环境保护、安全条例、政策法规等培训。

2、蚊、蝇、蟑螂、鼠类四害的生态习性及基本防治知识

3、白蚁、蛐蛐、蚂蚁等其它常见虫种的基本防治知识。

4、杀虫药物的使用常识

5、各种常用器械的使用及维护

6、各种不同业态客户的环境防治

7、杀虫剂及器械应用新技术培训

培训方式:

1、理论培训：聘请行业及公司工程师进行课堂教学,部分培训内容可利用教学录像等方式，通过课堂讨论、模拟操作等教学方法。
2、技能实训：采用讲师示范、讲解、带教员工模拟操作，实训现场操作及观看录像与实地参观等实训方法，以正确掌握各类实操技能，特殊环境的防治技能.
培训周期：

培训计划针对施工人员，技术人员及管理人员实施全员培训而制定,一般根据工作的季节性特点进行安排,4-10 月每月 1 次，其他月份每周 1 次，夏秋季节可采用集中培训和不定期培训结合的方法实施培训。

培训是一个长期的、不间断的、不断发展和提高工作。分析过去，从员素质、精神面貌、工作规程、程序、工作效率、完成工作的指标、药械器具损耗等方面进行分析比较，从而决定是否需要进行再次培训。观察现在：从员工的工作状态、工作效率、服务态度、服务到位意见（投诉或表扬）、基层管理人员执行管理的情况、人际关系的变化来发现培训是否必要。展望未来：随着客户需求的提高和变化，采取必要的服务措施和服务方式、方法、使贵单位的虫害控制服务水准达到一个新的高度。因而有远见,提前抓好这方便的培训工作。
进驻项目后的新进员工培训

1、天由人资部介绍各部门的工作性质，基本运作程序,公司的基本情况，并新员工熟悉工作环境。
2、第二天组织学习公司和部门的规章制度,奖罚条例，服务标准等一系列培训。

3、第三、四天进行基本虫害控制知识的培训。

4、第五、六天安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位 1—2 天.
5、实际操作培训结束后组织进行相关内容考核，考核不合格者应予辞退，还应根据新员工的工作情况作业评估，将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

消杀效果补救措施及安排
公司有详细的质量定期巡查制度，在日常工作证通过不断的自查、互查和监督检查确

保服务质量达标，但仍难免有消杀效果未能达到公司承诺标准的现象，针对这种情况，公司规定:
1、以组为单位结合一个月以内的作业报告，出现问题当日在现场查找虫害密度高的原因，
2、分析原因，了解是由于操作不当出现的问题还是其他外部环境造成的问题.

3、根据分析结果制定具体解决措施，内部问题一般 2 小时内及时解决,外部需要协调问题，向公司质检部寻求帮助。
4、质检部代表公司配合各项目组和项目成员解决问题.涉及到服务区域的问题行药物杀灭，控制当时密度，由其它公司统一协调处理.
5、以上每个环节有书面记录，以备跟踪解决处理。

迎检应急工作预案

为认真做好服务区四害防制工作，主动应对我服务区在创建迎检过程中存在的问题,顺利通过全国卫生城市考评验收,特制定此应急预案。
一、目标任务

严格按照年度工作计划和月工作计划认真开展四害消杀工作，扎实落实各项测评指标要求，确保我公司所负责的区域在上级明察暗访中不失分,顺利通过验收.
二、工作对象及任务

服务区内无主管社区、公厕、游园广场的蚊蝇孳生点.农贸市场和五小单位门口道路等。
三、组织领导

成立 公司创建卫生城市迎检工作领导小组：

组 长 ： 副组长： 成员：
下设一个督查组、四个现场应急处置小组、一个后勤保障小组：

（一）督查组

主要职责:负责市创建迎检整体工作的督促和指导,督查走访服务区消杀情况和各方面工作。
(二）现场应急处置小组

负责消杀不到位的补救施工。

（三)后勤保障小组

主要职责:负责安排迎检工作中各专项小组的后勤综合保障工作。

四、保障措施

（一）高度重视，加强领导。各部室要充分认识到迎检工作的重要性和紧迫性，成立的各专项小组要切实加强领导，精心组织，确保完成迎检各项任务。

(二）全面准备，随时应急。迎检期间，综合部领导与值班人员到岗到位，各应急小组成员要保持手机 24 小时畅通；各消杀人员要按照创建要求，对责任区域进行全面检查，填写现场记录，发现问题，立即整改;密切关注暗访组去向动态，加强上下沟通， 及时应对有关突发问题;要严防死守，工作到位，确保检查期间万无一失，不出纰漏。
（三)明确分工，落实责任。严格落实领导分组负责制，加大对区域、单位的检查消杀力度和频次。对推诿搪塞、工作不力,影响创建工作的科室和个人进行严肃责任追究。